![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 30%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Servizio di hosting e sincronizzazione di file Microsoft.
Ciao, grazie per aver contattato Microsoft Q&A.
Potresti per favore condividere il codice di errore o il messaggio esatto che ricevi quando provi ad aprire i tuoi file cloud sul desktop?
In situazioni come questa, consiglio innanzitutto di andare online per controllare se puoi accedere ai tuoi file dall'interfaccia web di OneDrive. Questo ci aiuterà a determinare se il problema è legato a un errore di sincronizzazione sull'app desktop OneDrive o ai file memorizzati direttamente nel cloud.
Apri qualsiasi browser web e accedi con il tuo account Microsoft qui:
Apri i tuoi video o documenti online.
Se riesci ad accedervi online, ma non dal desktop, potrebbe essere un problema di sincronizzazione sul computer.
Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a internet. E, se il problema persiste, prova a resettare OneDrive.
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Se hai ancora problemi,
Clicca con il tasto destro sull'icona di OneDrive nella barra delle applicazioni, seleziona Impostazioni > Account > scollega questo PC.
Accedi di nuovo con il tuo account Microsoft per risincronizzare i file.
Fammi sapere se hai ancora bisogno di altro aiuto.