Problema con blocco ricezione e invio mail account outlook

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Ciao @Loddo 
Grazie per aver contattato il forum di domande e risposte.

In base alle mie ricerche, il codice di errore 965ya è più comunemente associato agli account personali Outlook.com o Hotmail.com. Prima di procedere, potrei chiederti gentilmente che tipo di account stai utilizzando? Si tratta di un account Microsoft personale oppure di un account aziendale o scolastico? 

Il messaggio di errore che hai condiviso include un Correlation ID. Questo identificatore viene utilizzato dal team di Supporto Microsoft, poiché consente loro di eseguire verifiche approfondite tramite gli strumenti diagnostici interni. 

Se il tuo account è un account Microsoft personale, puoi contattare il Supporto Microsoft seguendo i passaggi indicati di seguito. 

Passaggio 1: Accedi alla pagina Contatto - Supporto di Microsoft 

Passaggio 2: Descrivi il problema nella barra di ricerca e seleziona "Ottieni assistenza". 

Passaggio 3: Scegli "Contatta il supporto". 

Passaggio 4: Seleziona la categoria che descrive meglio la tua situazione. 

Passaggio 5: Scegli l’opzione di supporto disponibile più adatta alle tue esigenze. 

Se invece stai utilizzando un account aziendale o scolastico, puoi contattare il team di supporto attraverso i due metodi seguenti. 

1/ Contattare il Supporto Microsoft tramite telefono 
Puoi trovare i numeri di assistenza clienti qui: Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto tecnico Microsoft 

Nota: All’inizio la chiamata potrebbe essere gestita da un sistema automatico. Segui attentamente le istruzioni vocali per essere indirizzato a un operatore umano. 

2/ Chiedere all’amministratore della tua organizzazione di aprire una richiesta di supporto 
Il tuo amministratore globale può inviare una richiesta di assistenza tramite il Centro di amministrazione di Microsoft 365.  Per una guida dettagliata, puoi consultare:  Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn  

Spero che queste informazioni ti aiutino a procedere. Se ricevi aggiornamenti dal team di Supporto, sentiti libero di condividerli con me. 

Nota: Segui i passaggi in [la nostra documentazione] per abilitare le notifiche via e-mail se desideri ricevere la notifica correlata per questa discussione.