Processi in Microsoft 365 per configurare app di Office, riscattare chiavi del prodotto e attivare le licenze.
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Ciao Francesco D'Ambra
Grazie per aver contattato il forum di domande e risposte.
Poiché hai urgenza di usare Word, puoi iniziare a lavorare immediatamente usando Word per il Web mentre risolviamo il problema di attivazione sul tuo Mac.
Per assicurarci che l’abbonamento corretto sia assegnato, accedi utilizzando lo stesso indirizzo email che hai usato sul tuo Mac:
- Account aziendale o scolastico: https://portal.office.com/account
- Account Microsoft personale: https://account.microsoft.com/services
Dopo aver effettuato l’accesso, controlla se compare un abbonamento Microsoft 365. Se non viene mostrata alcuna licenza, l’abbonamento potrebbe non essere assegnato a questo account oppure potrebbe essere stato acquistato con un indirizzo email diverso.
Se l’abbonamento è valido online ma l’attivazione fallisce sul Mac:
- Scarica ed esegui lo Strumento di Rimozione Licenze Office per macOS
- Segui i passaggi per rimuovere tutti i file di licenza di Office
- Riavvia il tuo Mac
- Apri Word e accedi nuovamente con l’account che contiene il tuo abbonamento
Assicurati che macOS e Office siano aggiornati.
Se l’attivazione continua a non funzionare, per favore fornisci il messaggio di errore o il codice esatto che viene mostrato. Poiché questo è un forum pubblico, ti suggerisco di inviare eventuali documenti o screenshot dell’errore tramite Messaggio Privato per proteggere i tuoi dati personali.
Per favore fammi sapere come procede dalla tua parte, poiché il tuo aggiornamento può essere utile anche ad altri membri della community che potrebbero avere lo stesso problema.
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