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buongiorno,
io ho sempre avuto il pacchetto office (microsoft, power point e excel) collegato all'indirizzo mail dell'università per poter accedervi gratis. ho cambiato il computer l'altro ieri (da MacBook a MacBook), e nel fare il trasferimento dei dati, nonostante abbia fatto l'accesso correttamente alle applicazioni, non riesco ad aprire nessun file sul mio nuovo computer. per ogni file che voglio aprire mi compare questa finestra (vedi immagine). io non ho eliminato nessun file ovviamente. se invece apro un nuovo documento me lo salva senza problemi come prima. come posso fare a far si che io possa accedere dal nuovo computer a tutti i vecchi documenti? sia su word che su excel, che sono gli unici due che uso con più frequenza.
grazie in anticipo
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Buongiorno, purtroppo non sono riuscita a risolvere il problema, ma già il fatto che riesco ad accedere ai file online va bene. Grazie mille per le risposte che mi ha dato nel frattempo
Ciao dafne morandi
Grazie ancora per aver trovato il tempo di aggiornarci, e sono lieto che l’accesso online funzioni nel frattempo. Non esitare a contattare questo forum Q&A se hai bisogno di ulteriore assistenza.
mi sembra che io possa accedere ai file tramite il link che mi ha mandato, ma non riesco ad accedervi tramite l'app sul mio computer. inoltre ho notato anche che l'icona dell'app, nonostante Apple Store mi dice che è aggiornata, è quella vecchia, ma non so se c'entra qualcosa. i file salvati sul mio pc riesco ad aprirli, mentre quelli che sono salvati sull'app no.
Ciao DAFNE MORANDI
Grazie per il tuo aggiornamento.
Da quanto hai descritto, puoi accedere ai tuoi file tramite OneDrive sul web, ma i file archiviati nell’app OneDrive sul tuo Mac non si aprono in Word o Excel. Per risolvere il problema, potresti considerare di verificare quanto segue:
1, Verifica che OneDrive sia in esecuzione e che tu abbia effettuato l’accesso
2, Conferma che la cartella OneDrive stia sincronizzando localmente
3, A volte la versione dell’App Store si aggiorna in modo errato e mantiene l’icona vecchia.
Prova a disinstallare e quindi installare l’ultima app OneDrive tramite questo link.
4, Prova ad aprire nuovamente i file da Word
Word > File > Apri > Sfoglia la cartella OneDrive in Finder.
Ciao DAFNE MORANDI
Posso sapere se hai controllato la mia risposta? Attendo con interesse una tua risposta.
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Ciao DAFNE MORANDI
Grazie per aver contattato il Forum Microsoft Q&A.
Dalla tua descrizione e dallo screenshot, sembra che i file visualizzati nell’elenco Recenti di Word ed Excel puntino a percorsi che non esistono più sul tuo nuovo Mac. Se un file è stato spostato, non trasferito, oppure è ancora nel cloud e non scaricato, potresti incontrare il messaggio “Questo documento è stato eliminato o non è attualmente accessibile”.
Poiché hai menzionato l’utilizzo di un account universitario, verifica se i tuoi file erano salvati su OneDrive. Accedi a https://www.office.com > OneDrive > controlla se i documenti compaiono online.
Se erano nel cloud, devi assicurarti di aver effettuato l’accesso all’app OneDrive sul nuovo Mac, in modo che tutti i file siano completamente sincronizzati e compaiano localmente nel Finder. Se in precedenza utilizzavi iCloud, verifica che i file abbiano completato il download.
Fammi sapere come procede da parte tua, poiché il tuo aggiornamento può essere utile anche ad altri membri della community che potrebbero avere lo stesso problema.
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Ciao DAFNE MORANDI
Sto scrivendo per sapere come stanno andando le cose con questo problema. Hai avuto modo di rivedere le risposte fornite? Qualsiasi aggiornamento sarebbe apprezzato.