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Microsoft Teams | Microsoft Teams Gratuito | File
Accesso, condivisione e gestione di documenti e supporti in Microsoft Teams gratuito
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Gentile Paola Pozzi,
Grazie per aver pubblicato la sua domanda sul forum Microsoft Q&A.
Capisco quanto possa essere problematico quando l'app desktop di Teams non riesce a scaricare i file condivisi, specialmente dopo aver già eseguito procedure di risoluzione dei problemi approfondite come svuotare la cache e reinstallare il software.
Sebbene al momento non vi sia alcun avviso ufficiale per questo comportamento specifico su macOS 15.7.3, alcuni utenti in scenari simili hanno riscontrato che passare al ramo "Anteprima pubblica" offre un'esperienza più stabile e ripristina la funzionalità di download. Proviamo questa soluzione.
La versione Anteprima pubblica contiene spesso le patch di compatibilità per macOS più recenti che non hanno ancora raggiunto il rilascio generale.
- Apra l'App Teams sul suo Mac.
- Faccia clic sui Tre puntini (...) accanto alla sua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra.
- Posizioni il cursore su Informazioni su (About).
- Selezioni Anteprima pubblica (o Developer Preview) dal menu.
- Apparirà un messaggio che chiede di cambiare; faccia clic su Passa all'anteprima pubblica (Switch to Public Preview).
- Teams si riavvierà e scaricherà l'aggiornamento più recente. Una volta ricaricato, tenti di scaricare nuovamente i file.
Nota: Se non vede l'opzione "Anteprima pubblica", la policy IT della sua organizzazione potrebbe aver disabilitato questa funzione, oppure potrebbe utilizzare una versione "Personale" gratuita in cui questo menu è nascosto.
Se ha bisogno di accedere a quei file immediatamente e l'app desktop non risponde ancora, la versione web bypassa completamente il gestore di download dell'applicazione locale:
- Navighi su teams.microsoft.com nel suo browser (Safari, Chrome o Edge).
- Acceda con le sue credenziali.
- Individui i file nella chat o nel canale e faccia clic su Scarica.
Nota: Per quanto riguarda la difficoltà nel passare agli account dei clienti, l'architettura del "Nuovo Teams" gestisce gli account guest in modo diverso rispetto alla versione classica. Se ha difficoltà a cambiare organizzazione, provi a fare clic sulla sua Immagine del profilo e a selezionare la specifica Organizzazione ospite elencata sotto il suo account principale. Se fallisce ancora, svuotare la cartella "Application Support" specificamente per Teams nel percorso ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams è spesso più efficace di una reinstallazione standard su macOS.
Spero che il passaggio all'Anteprima pubblica ripristini la sua capacità di lavorare in modo efficiente con i file condivisi. Se continua a visualizzare avvisi dopo aver verificato queste impostazioni, non esiti a farmelo sapere.
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