Da ben 2 giorni non riesco ad accedere a Outlook web

Questo messaggio è stato tradotto automaticamente, quindi potrebbe contenere piccoli errori di formulazione. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, gli screenshot appariranno in inglese. Grazie per la comprensione! 

Ciao @Dario Martinenghi, 

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A. 

Per quanto riguarda la tua domanda sulla modifica della posizione di salvataggio del file, mi dispiace sapere che non riesci ad accedere a Outlook da due giorni e che, dopo l’inserimento delle credenziali, viene visualizzata una schermata nera con testo bianco. 

Per comprendere meglio la situazione e poterti assistere in modo più efficace, avrei bisogno di porti alcune brevi domande: 

• Stai utilizzando Outlook sul Web (outlook.office.com), l’app desktop su Windows o Mac, oppure l’app mobile? 
• Se utilizzi la versione web, quale browser stai usando (Chrome, Edge, Firefox) e quale versione? Hai già provato a usare un browser diverso o la modalità In Incognito/InPrivate? 
• Qual è la versione di Outlook/Office (ad esempio Microsoft 365, Office 2021) e quale sistema operativo utilizzi (Windows 11, macOS)? 
• Nella schermata nera con testo bianco sono presenti codici di errore o messaggi specifici? 
• Se possibile, potresti fornire uno screenshot dell’errore? (Puoi tranquillamente oscurare eventuali informazioni sensibili o personali.) 
• Hai già provato a cancellare cache e cookie, disabilitare estensioni del browser o riavviare il dispositivo? 

Nel frattempo, ti consiglio di provare ad accedere da un altro dispositivo o utilizzando un browser differente. Una volta raccolti questi dettagli, potremo guidarti passo dopo passo verso una soluzione mirata. 

Grazie ancora per il tuo tempo e per la comprensione. Anche se la mia risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema, desidero raccogliere maggiori informazioni per poterti aiutare nel modo più efficace possibile. 

Apprezzo davvero la tua pazienza e resto a tua completa disposizione. Attendo il tuo riscontro. 

Auguro a te e alla tua famiglia un prospero Anno Nuovo. 

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