[Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

Disclaimer: Questo messaggio è stato tradotto automaticamente, quindi potrebbe contenere lievi imprecisioni di formulazione. Per proteggere i tuoi dati, ti invitiamo a non condividere informazioni personali o aziendali, poiché il forum è pubblico. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, gli screenshot appariranno in inglese. Grazie per la comprensione!

Poiché hai fornito il codice di errore in inglese ma il tuo ambiente attuale è impostato su italiano (it-IT), per ora ti risponderò in italiano. Se preferisci continuare la conversazione in inglese, ti prego di farmelo sapere nella prossima risposta.

Ciao @V_Ant

Benvenuto nel forum di Domande & Risposte!

Dopo aver esaminato il tuo messaggio, ho capito che stai riscontrando un errore durante l’accesso a Microsoft Teams:

Tag: 657rx

Codice: 2148073520

Ho effettuato delle ricerche su questo problema e ho trovato un metodo di risoluzione che ha aiutato molti utenti a risolverlo con successo. Includerò anche delle immagini per rendere i passaggi più semplici da seguire.

1/ Disconnetti tutti gli account Office

• Esci dai tuoi account in tutte le applicazioni Office.
• Chiudi completamente tutte le app di Office.

2/ Elimina i file del plugin AAD Broker

• Apri Esplora file.
• Incolla questo percorso nella barra degli indirizzi:

%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

• Elimina tutti i file e le cartelle presenti in questa posizione.

3/ Controlla le impostazioni “Accesso a lavoro o scuola”

• Nella barra di ricerca di Windows, digita Accesso a lavoro o scuola e aprilo.

Cerca il tuo account aziendale:

• Se non lo vedi, fai clic su Connetti e aggiungi il tuo account aziendale.
• Se lo vedi, selezionalo e fai clic su Disconnetti.
• Poi fai di nuovo clic su Connetti e accedi per registrare nuovamente il dispositivo.

4/ Accedi di nuovo

• Apri qualsiasi app di Office (ad esempio, Word).
• Accedi con il tuo account e verifica se il problema è stato risolto.

Fammi sapere se posso fare altro per aiutarti.

Ti auguro una fine dell’anno serena e gioiosa insieme alla tua famiglia e alle persone care.

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