ho problemi von uso office, ma ho un pacchetto senza scdenza

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Ciao Monica Sacchi,

benvenuto nel forum Domande e risposte Microsoft.

Mi sembra di capire che stai riscontrando difficoltà nell'utilizzo di Office sul tuo MacBook.

Ecco alcuni passaggi di risoluzione dei problemi che puoi provare:

Verifica che la chiave sia stata riscattata sul tuo account Microsoft.

Apri office.com/setup e accedi con l'account che hai utilizzato nell'agosto 2024 per inserire il codice prodotto. La licenza dovrebbe essere visualizzata sotto quell'account. Se non la vedi, potresti aver effettuato l'accesso con l'account sbagliato; prova con un altro indirizzo e-mail di tua proprietà.

Prova a disconnetterti/riconnetterti e seleziona nuovamente la licenza: da Word > Informazioni/Account > Disconnettiti, chiudi le app di Office, riapri Word e accedi nuovamente per vedere se il problema è stato risolto.

Se il metodo sopra indicato non funziona, valuta la possibilità di eliminare Microsoft Office e reinstallarlo. Dopo la reinstallazione, apri Office e accedi per verificare se il problema persiste.

Non esitare a rispondere a questo post se hai bisogno di ulteriore assistenza, sarò lieto di aiutarti.

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Nota: segui i passaggi indicati nella nostra documentazione per abilitare le notifiche via e-mail se desideri ricevere le relative notifiche via e-mail per questa discussione.

Ciao Monica Sacchi, grazie per aver pubblicato questo nella nostra community.

La "Modalità Funzionalità Ridotta" significa che Office non è attivato. Questo di solito succede quando la chiave prodotto non è stata riscattata correttamente, Office non è collegato al tuo account Microsoft, il servizio di attivazione non può validare la licenza a causa di problemi di rete o account, o l'installazione proviene da una fonte non ufficiale.

Per risolvere questo problema, prima verifica il tuo account Microsoft. Vai su https://account.microsoft.com/services e accedi con l'account che hai usato per riscattare la chiave prodotto. Controlla se Office 2021 appare sotto "Servizi & abbonamenti." Se manca, la chiave non è mai stata riscattata o è stata riscattata su un conto diverso.

Una volta riscattata la licenza, disinstalla la tua installazione attuale di Office e reinstalla Office 2021 utilizzando la guida ufficiale di Microsoft.

Dopo l'installazione, accedi con lo stesso account Microsoft per attivare la tua licenza.

Scaricare e installare o reinstallare Office 2021, Office 2019 o Office 2016

Cordiali saluti

John Oli