sto provando ad accedere a microsoft education poichè vorrei usufruire dell'ultima versione di excel, in quanto studente universitaria affiliata al progetto, ma non riesco ad accedere poichè risulta che devo contattare il reparto IT, riuscite ad aiutarmi?

Question

sto provando ad accedere a microsoft education poichè vorrei usufruire dell'ultima versione di excel, in quanto studente universitaria affiliata al progetto, ma non riesco ad accedere poichè risulta che devo contattare il reparto IT, riuscite ad aiutarmi?

Aurora Anastasi 0

sto provando ad accedere al mio account microsoft education per poter usufruire dell'ultima edizione di excel, ma una volta effettuato l'accesso si apre una finestra con scritto "si è verificato un problema. Contattare il reparto IT per ottenere una licenza". Mi servirebbe al più presto una risposta, l'account che sto utilizzando è questo: [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

grazie.

Alexis-NG 18,070 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-12-10T17:22:37.1966667+00:00

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao @Aurora Anastasi,

Spero che da parte tua tutto stia andando bene.

Sto facendo un seguito al thread di supporto su cui abbiamo lavorato insieme e volevo verificare se le informazioni che ho condiviso nella mia precedente risposta hanno aiutato a risolvere il problema che stavi riscontrando.

Se stai ancora avendo difficoltà o hai ulteriori domande, non esitare a contattarmi in qualsiasi momento. Sarò sempre felice di aiutarti se avrai bisogno di altro.

Vogliamo assicurarci che tutto funzioni senza problemi e che la tua esperienza rimanga fluida.

Grazie ancora per la tua collaborazione durante tutto il processo di troubleshooting.

Non vedo l’ora di ricevere tue notizie presto.
Alexis-NG 18,070 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-12-12T17:08:28.6233333+00:00

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao @Aurora Anastasi,

Spero che tu stia passando una splendida giornata.

È stato un piacere collaborare con te in questa discussione. Capisco che tu possa avere altre priorità al momento, e lo rispetto pienamente.

Se stai ancora riscontrando problemi o hai incontrato nuove difficoltà, sentiti libero di farmi sapere su quali passaggi sei bloccato. Sono qui e felice di aiutarti quando ti è più comodo.

Grazie ancora per il tuo tempo e la tua collaborazione.

Non vedo l’ora di risentirti quando sarai pronto.

1 risposta

Risposta

Alexis-NG 18,070 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-12-10T17:22:37.1966667+00:00

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao @Aurora Anastasi,

Spero che da parte tua tutto stia andando bene.

Sto facendo un seguito al thread di supporto su cui abbiamo lavorato insieme e volevo verificare se le informazioni che ho condiviso nella mia precedente risposta hanno aiutato a risolvere il problema che stavi riscontrando.

Se stai ancora avendo difficoltà o hai ulteriori domande, non esitare a contattarmi in qualsiasi momento. Sarò sempre felice di aiutarti se avrai bisogno di altro.

Vogliamo assicurarci che tutto funzioni senza problemi e che la tua esperienza rimanga fluida.

Grazie ancora per la tua collaborazione durante tutto il processo di troubleshooting.

Non vedo l’ora di ricevere tue notizie presto.
Alexis-NG 18,070 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-12-12T17:08:28.6233333+00:00

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao @Aurora Anastasi,

Spero che tu stia passando una splendida giornata.

È stato un piacere collaborare con te in questa discussione. Capisco che tu possa avere altre priorità al momento, e lo rispetto pienamente.

Se stai ancora riscontrando problemi o hai incontrato nuove difficoltà, sentiti libero di farmi sapere su quali passaggi sei bloccato. Sono qui e felice di aiutarti quando ti è più comodo.

Grazie ancora per il tuo tempo e la tua collaborazione.

Non vedo l’ora di risentirti quando sarai pronto.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao @Aurora Anastasi,

Grazie per aver pubblicato la tua domanda sul Forum Microsoft Q&A. Il problema che stai riscontrando si verifica tipicamente quando si accede a un account Microsoft Education, in particolare tentando di utilizzare funzionalità premium di Office come Excel.

Sebbene il tuo account esista, non dispone di una licenza Education adeguata per utilizzare le app desktop di Office (ad esempio A1/A3/A5). Pertanto, quando effettui l’accesso, visualizzi il messaggio: “Si è verificato un problema. Contatta il reparto IT per ottenere una licenza.”

In questa situazione, solo l’amministratore IT della tua scuola può assegnare la licenza necessaria al tuo account. Contattalo, condividi il messaggio di errore e chiedi di verificare se al tuo account è stata assegnata una licenza Education. Se non lo è, richiedi che esegua le seguenti operazioni:

Assegnare una licenza Education (A1 per il web, A3/A5 per l’accesso alle app desktop).
Controllare nel Centro di amministrazione di Microsoft 365 → Utenti → Utenti attivi → [Il tuo account] → Licenze e app per assicurarsi che sia selezionata una licenza valida.

Nel frattempo, mentre attendi che l’amministratore IT della tua scuola assegni la licenza, puoi utilizzare la versione web (https://excel.cloud.microsoft/) o mobile di Excel invece dell’app desktop, soprattutto se il tuo account dispone solo di una licenza A1.

Spero che queste informazioni siano utili. Segui i passaggi e fammi sapere se funzionano per te. In caso contrario, possiamo lavorare insieme per risolvere il problema.

Grazie per la pazienza e la comprensione. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, sentiti libero di condividerle nei commenti a questo post in modo che io possa continuare a supportarti.

Non vedo l’ora di continuare la conversazione.

Se la risposta è utile, fai clic su “Accetta risposta” e gentilmente metti un voto positivo. Se hai ulteriori domande su questa risposta, fai clic su “Commenta”.

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