come si risolve questo problema per poter utilizzare word

Question

come si risolve questo problema per poter utilizzare word

natascia fabbri 0

Correlation Id: [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

Timestamp: 2025-12-05T08:38:57.000Z

DPTI: [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

Message: Access denied for the resource.

Tag: 49dvs

Code: 0

buongiorno mi comunica questo errore ed non riesco utilizzare il programma

0 commenti

4 risposte

Risposta

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o frasi insolite. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l'interfaccia in inglese, gli screenshot appariranno in inglese. Grazie per la vostra comprensione!

Gentile @natascia fabbri,

Buongiorno! Benvenuto nel forum Microsoft Q&A!

In base alla tua descrizione, capisco che stai riscontrando un errore "Accesso negato alla risorsa", Tag: 49dvs Codice: 0, quando cerchi di usare Microsoft Word su iOS, e stai cercando indicazioni su come risolverlo in modo da poter accedere al programma.

Mi scuso sinceramente per l'inconveniente causato da questo problema.

Per comprendere meglio la situazione e fornirti il supporto più adatto, potresti confermare le seguenti informazioni:

Quale versione di iOS stai utilizzando?
Quale versione di Microsoft Word è installata? È l'ultima versione?
L'errore si verifica quando si apre Word, si effettua l'accesso o si apre un file specifico?
Hai recentemente cambiato la tua password o le impostazioni di sicurezza?
Vedi errori simili in altre app di Microsoft (ad esempio, Outlook, Excel)?

La tua conferma sarebbe molto utile per assicurarti di ricevere il supporto più adatto!

Nel frattempo, ti preghiamo di provare i seguenti suggerimenti per verificare cosa potrebbe aver causato il problema:

Reinstalla Word: Elimina e reinstalla l'app per cancellare i dati danneggiati
Prova a usare Word Online e fammi sapere se riesci ad accedervi
Controlla le impostazioni delle app aziendali: Gli amministratori devono esaminare l'API Microsoft Information Protection in Entra
- Vai a Microsoft Entra - Centro di amministrazione Microsoft Entra > cerca Microsoft Information Protection API > app aziendali
- Proprietà, fai clic su Può l'utente accedere? > Sì
- Con questa impostazione disabilitata, molti utenti riscontrano l'errore 49dvs

Per favore, fammi sapere quando ci saranno aggiornamenti o se hai bisogno di ulteriore assistenza. Qualsiasi aggiornamento che potrai condividere sarebbe davvero utile. Apprezzo il tuo tempo e non vedo l'ora di sapere come stanno andando le cose!

Grazie per il tuo tempo e la tua pazienza.

Se la risposta è utile, clicca su "Accetta risposta" e gentilmente metti un voto positivo. Se hai ulteriori domande su questa risposta, clicca su "Commenta".

Nota: Segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la notifica via email relativa a questa discussione.

Answer 2

natascia fabbri 0

versione IOS Mac OS Tahoe 26.1

l utilizzo di word non e possibile per i documenti gia intessere non i fa fare le modifiche

Word ultima versionecambiato la password perché non me la ricordavo

tutti i programmi di Microsoft sono bloccato e mi dice solo visualizzazione non possibile modifica

Anonimo

2025-12-07T15:00:46.18+00:00

Gentile @natascia fabbri,

Grazie per la tua risposta.

Posso chiederti se hai avuto un po' di tempo per provare i passaggi che ti ho suggerito?

Se ci sono aggiornamenti o se hai ancora bisogno di assistenza, sarò più che felice di aiutarti. Non vedo l'ora di sapere come stanno andando le cose non appena ne avrai l'opportunità!

Grazie ancora per il tuo tempo e la tua attenzione!
natascia fabbri 0 Punti di reputazione

2025-12-09T08:54:53.8366667+00:00

Correlation Id: [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

Timestamp: 2025-12-09T08:52:25.000Z

DPTI: [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

Message: Access denied for the resource.

Tag: 49dvs

Code: 0

Ho riprovato ad disinstallare il programma ed installarlo nuovamente ma mi continua a dare lo stesso errore nel momento della inserimento delle credenziali

A rifare un nuovo. utente puo aiutare ?
Anonimo

2025-12-09T14:47:15.3766667+00:00
Gentile @natascia fabbri,

Grazie per avermelo fatto sapere.

Posso chiedere se sei riuscito a contattare il tuo amministratore IT per aiutarti ad abilitare questa opzione in Microsoft Entra ID?

Controlla le impostazioni delle app aziendali: Gli amministratori devono esaminare l'API Microsoft Information Protection in Entra

Vai a Microsoft Entra - Centro di amministrazione Microsoft Entra > cerca Microsoft Information Protection API > app aziendali

Proprietà, fai clic su Può l'utente accedere? > Sì

Con questa impostazione disabilitata, molti utenti riscontrano l'errore 49dvs

Se il problema persiste anche dopo ciò, potrebbe essere necessario che venga esaminato dal team backend.

Ti preghiamo di chiedere al tuo IT Admin di aprire un ticket di supporto con un ingegnere del supporto tecnico per esaminare il problema tramite una sessione remota.

Per creare un ticket di supporto, l'amministratore IT può fare riferimento a questo articolo per istruzioni passo passo: Ottenere supporto per Microsoft 365 per le aziende

Se ci sono aggiornamenti o se hai ancora bisogno di assistenza, sono più che felice di aiutarti. Non vedo l’ora di sapere come stanno procedendo le cose appena avrai l’occasione!
Anonimo

2025-12-15T11:33:58.3766667+00:00

Gentile @natascia fabbri,

Buongiorno! Spero che tutto stia andando bene dalla vostra parte. È passato un po' di tempo, quindi volevo solo fare un seguito e vedere come stanno procedendo le cose riguardo alla vostra preoccupazione. Se avete incontrato qualche difficoltà o se c'è qualcosa in più con cui posso aiutare, non esitate a farmelo sapere. Qualsiasi aggiornamento che potrete condividere sarà molto apprezzato. Grazie ancora per il vostro tempo e attenzione! Non vedo l'ora di ricevere vostre notizie.

Answer 3

Anonimo

buongiorno il problema non e stato risolto

continua a non farmi modificare i documenti e non mi riconosce come profilo

Anonimo

2025-12-15T11:48:12.67+00:00

Gentile @natascia fabbri,

Grazie per avermelo fatto sapere.

Per quanto riguarda il codice di errore 49dvs, non sarai in grado di accedere.

Potresti per favore controllare se riesci a usare e modificare Word Online normalmente?

Ti prego di fare riferimento al passaggio che ho menzionato nel mio commento sopra per chiedere al tuo amministratore IT di abilitare l'opzione che ti permetta di accedere tramite Entra Admin Center.

Se il problema persiste, il tuo amministratore IT potrebbe aiutarti ad aprire un ticket di supporto con un ingegnere del supporto tecnico per verificare se ci sia un problema con il backend nella tua situazione.

Come moderatori del forum, non abbiamo accesso ai registri dettagliati o ai sistemi backend necessari per risolvere efficacemente questo problema a causa dei vincoli di privacy e sicurezza. Per questo motivo, la soluzione più efficiente sarebbe contattare direttamente il team di supporto di Microsoft.

Ecco cosa dovrebbe fare il tuo amministratore globale di Office 365 successivamente:

Inviare una richiesta di assistenza: L'amministratore globale dovrebbe creare una richiesta di assistenza con il supporto Microsoft per ottenere assistenza tecnica avanzata e diagnostica. Per istruzioni dettagliate su come ottenere supporto, si prega di fare riferimento a: Ottieni supporto - Amministratore Microsoft 365.

Grazie per la tua gentilezza e comprensione.

Answer 4

Anonimo

si riesco utilizzare word on line ma per quanto riguarda excel anche questo non lo riesco utilizzare

Anonimo

2025-12-16T16:35:39.0233333+00:00

Gentile @natascia fabbri,

Grazie per aver confermato che Word Online funziona.

Capisco che Excel Online invece non sia ancora utilizzabile.

Poiché il problema riguarda più applicazioni, di solito significa che manca ancora un’impostazione sui permessi nel tenant, che deve essere abilitata dal tuo amministratore IT.

Ti chiedo gentilmente di far verificare al tuo amministratore le impostazioni di accesso nel Microsoft Entra Admin Center, come menzionato in precedenza. Questa configurazione è necessaria affinché i servizi funzionino correttamente.

Una volta aggiornate le impostazioni, possiamo ricontrollare insieme. Se il problema persiste, il tuo amministratore potrebbe dover aprire un ticket con il supporto Microsoft per verificare il backend.

Grazie per la tua gentilezza e comprensione.
Anonimo

2025-12-18T07:55:03.5733333+00:00

Gentile @natascia fabbri,

Buongiorno! Spero che tutto stia andando bene dalla vostra parte.

È passato un po' di tempo, quindi volevo solo fare un seguito e vedere come stanno procedendo le cose riguardo alla vostra preoccupazione. Se avete incontrato qualche difficoltà o se c'è qualcosa in più con cui posso aiutare, non esitate a farmelo sapere.

Qualsiasi aggiornamento che potrete condividere sarà molto apprezzato.

Grazie ancora per il vostro tempo e attenzione! Non vedo l'ora di ricevere vostre notizie.
Anonimo

2025-12-23T08:12:42.5666667+00:00

Gentile @natascia fabbri,

È passato un po' di tempo dall'ultima volta che abbiamo discusso di questa questione. Spero che tutto stia andando bene da parte tua. Poiché non ci sono state attività recenti, per ora passerò ad altri post. Detto questo, se stai ancora riscontrando problemi o hai nuove domande, non esitare a taggarmi in un commento, sarò felice di aiutarti ulteriormente. Ti ringrazio molto per la tua comprensione e gentilezza!