Non riesco ad accedere a Teams con il mio account instituzionale universitario

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Ciao VANESSA VELOTTI 

Benvenuta nel forum Microsoft Q&A. 

Grazie per averci informato del problema che stai riscontrando con Microsoft Teams. Capisco quanto sia importante rimanere connessi, soprattutto quando ti affidi a Teams per il tuo lavoro universitario. 

Purtroppo, in casi come questo, in cui non riesci ad accedere a Microsoft Teams con il tuo account universitario nonostante l’indirizzo email e la password siano corretti, il supporto Microsoft non può risolvere direttamente il problema. Questo perché il tuo account e la relativa licenza sono gestiti dalla tua università, e solo l’amministratore IT o il team di supporto dell’organizzazione hanno le autorizzazioni necessarie per verificare la licenza, modificare le impostazioni dell’account o ripristinare l’accesso a Teams. 

Ti invitiamo a contattare il reparto IT della tua organizzazione o l’amministratore di sistema. Saranno in grado di: 

• Confermare i dettagli del tuo account 
• Assicurarsi che sia assegnata la licenza Microsoft 365 corretta 
• Riattivare l’accesso a Teams, se necessario 

Per comodità, ecco una guida Microsoft utile a cui possono fare riferimento: Panoramica delle licenze di Microsoft Teams 

Se il team IT ha bisogno di assistenza da parte di Microsoft, può contattarci tramite i canali di supporto dedicati. 

Grazie ancora per averci contattato e non esitare a farci sapere se possiamo aiutarti in altro modo. 

Cordiali saluti, 

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