impossibile aggiunre contatto aziendale nella chiamata rapida

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Ciao @Paolo Gaglioli,

Grazie per aver contattato Microsoft Q&A!

Poiché hai indicato che funziona perfettamente nella versione Web, le impostazioni del tuo account sono corrette. Il problema è causato da un conflitto di sincronizzazione o da una cache danneggiata nell’applicazione Desktop.

Segui questi passaggi per svuotare la cache di Teams, forzando l’app a risincronizzarsi con il server:

Opzione 1: Se utilizzi il “Nuovo Teams” (Lavoro o Scuola)

1. Chiudi completamente Microsoft Teams.
2. Apri Impostazioni di Windows > App > App installate.
3. Cerca “Microsoft Teams”.
4. Clicca sui tre puntini (…) a destra > Opzioni avanzate.
5. Scorri fino alla sezione Reimposta e clicca Reimposta (questo elimina i dati e la cache dell’app ma mantiene sicuro il tuo account).
6. Riavvia Teams e prova ad aggiungere nuovamente il contatto.

Opzione 2: Se utilizzi “Teams classico”

1. Chiudi completamente Teams (clic destro sull’icona di Teams nella barra delle applicazioni e seleziona Esci).
2. Premi Windows + R sulla tastiera.
3. Digita %appdata%\Microsoft\Teams e premi Invio.
4. Elimina tutti i file e le cartelle all’interno di questa directory.
5. Riavvia Teams.

Dopo aver svuotato la cache, il contatto aggiunto tramite la versione Web dovrebbe apparire automaticamente anche nell’app Desktop.

Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione, dato che a volte la risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema o potrebbero esserci dei malintesi riguardo al vostro scenario, ma ci piacerebbe ricevere aggiornamenti da voi e ricevere ulteriori suggerimenti.

Fammi sapere se funziona!

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