ho pagato abbonamento due volte

Question

ho pagato abbonamento due volte

Giovanni Monti 0

Ho pagato due volte l'abbonamento a Microsoft 365, la prima direttamente sul sito Microsoft, la seconda su Apple Store. Poi ho richiesto il rimborso ad Apple, che è arrivato. A quel punto il software non funzionava più, così ho dovuto ripetere la procedura con Apple e ora ovviamente il software funziona. Ora vorrei richiedere il rimborso a Microsoft del primo addebito, ma è impossibile parlare con qualcuno, o scrivere una mail. Come posso fare?\

Trasferito da Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, factturazione | Per il lavoro | MacOS

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Risposta

Answer 1

Ciao, sono John! Ti aiuterò con questo.

Microsoft Q&A è pubblica e possiamo fornire solo informazioni. È oltre le nostre capacità assistere direttamente con le questioni legate alla fatturazione.

Per ottenere un rimborso per l'abbonamento Microsoft 365, dovrai prima annullarlo, e poi potresti avere diritto a un rimborso per la parte non utilizzata dell'abbonamento:

Vai a https://account.microsoft.com/services
Accedi con l'account Microsoft che hai usato per l'abbonamento.
Cerca il tuo abbonamento Microsoft 365 e seleziona "Gestisci".
Poi scegli "Annullagli abbonamento" e segui le indicazioni.
Una volta cancellato, potresti vedere un'opzione per richiedere un rimborso; se sei idoneo, apparirà automaticamente lì.

Puoi anche provare un modo automatizzato per indagare su questo andando su https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Clicca su "Start" e continua con il prompt adatto alla tua situazione.

Se il problema persiste o l'opzione di rimborso non appare, contatta l'assistenza Microsoft tramite chat live:

Ecco il link: https://support.microsoft.com/home/contact
Digita questa parola chiave e premi Invio: Contatta l'Assistenza.
In fondo, clicca su "Accedi per contattare il supporto" e accedi con il tuo account personale Microsoft (non account lavoro o scolastico), oppure clicca su "Contatta il supporto" se sei già connesso.
In Prodotto e servizi, seleziona "Microsoft 365 e Office".
In Categoria, seleziona "Domande su fatturazione e profilo conto".
Clicca su "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web".

Se ti ritrovi mai bloccato in un loop, usa le parole chiave "Contatta il supporto" o "Chat dal vivo" (senza le virgolette) e clicca su "Contatta il supporto" in basso.

Clicca su "Aggiungi commento" se hai altre domande.

Saluti

John J.D.