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Buonasera,
Ho problemi con l'accesso alla mail @live.it in app mail di MacOs.
Ho provato in tutti i modi possibili e contattato l'assistenza Apple innumerevoli volte. Sembrerebbe un problema di configurazione direttamente di Microsoft ma nessuna soluzione proposta nei form/guide/manuali mi ha aiutato e non riesco in alcun modo a mettermi in contatto con un operatore Microsoft.
Ci tengo a precisare che sui miei precedenti Mac non ho mai avuto problemi e che su iPhone e iPad non ho problemi di account
Di seguito i tentativi effettuati:
Mi sono accorta solo oggi, dopo l'ennesima assistenza con Apple, che effettivamente Microsoft Exchange è il provider indicato da Apple solo per @live.com e non @live.it, ho quindi provato l'accesso tramite "altro provider" ma non funziona con nessuno dei parametri IMAP o POP forniti dalle pagine ufficiali di Microsoft presentando sempre l'errore "impossibile verificare account o password"; è capitato una volta sola che dopo qualche minuto di attesa la registrazione passasse ma la mail rimaneva inutilizzabile perchè richiedeva la password innumerevoli volte senza riuscire mai a confermarla.
Ovviamente sono certa che psw e mail siano corrette perchè, non solo sui dispositivi mobili funziona perfettamente, ma l'accesso da browser su outlook funziona perfettamente.
Potrebbe essere dovuto al fatto che live.it è stato dismesso? Non so davvero più cosa fare per risolvere, non ho mai avuto problemi.
Spero che qualcuno possa aiutarmi
Uso del nuovo Outlook per Mac per la posta elettronica e il calendario a uso personale
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Ho provato tutto quello che è stato suggerito e ho anche inizializzato di nuovo ma non funziona ancora. Sono disperata.
Cosa vuol dire che il mio dominio @live.it è un alias? A quale indirizzo "corretto" è collegato? Potrei accedere con quello? Ho davvero bisogno di una soluzione.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 46%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ciao Alenssandra,
Ecco la spiegazione più probabile:
La confusione dell'"alias": il tuo indirizzo @live.it è essenzialmente un alias che punta all'infrastruttura principale di Microsoft Mail. Su iOS (iPhone/iPad), l'app di posta è incredibilmente intelligente nel capire automaticamente questo reindirizzamento.
Specificità macOS: L'app macOS Mail, tuttavia, sembra avere difficoltà con questo specifico reindirizzamento degli alias nella nuova configurazione, specialmente quando si cerca di usare le impostazioni generiche del provider "Exchange", che spesso sono predefinite con i parametri @live.com o @outlook.com. Probabilmente sta fallendo il processo iniziale di handshake perché non riesce a confrontare i dati del server in ingresso con il nome di dominio @live.it specifico che stai fornendo.
Le soluzioni che possiamo provare
La chiave è bypassare la configurazione automatica "Exchange" e utilizzare un metodo di configurazione manuale che punti esplicitamente agli indirizzi corretti dei server Microsoft. Stiamo praticamente costringendo l'app macOS Mail a smettere di indovinare e a usare i parametri esatti.
Configura manualmente come account IMAP (la scelta migliore!)
Questo metodo di solito aggira i problemi di auto-discovery di Exchange.
Apri l'app Mail sul tuo Mac.
Vai su Mail > Aggiungi account....
Seleziona Altro Account Mail... > Continua.
Inserisci il tuo indirizzo email completo @live.it e la password.
Il pulsante "Accedi" probabilmente dirà "Impossibile verificare". Ignora questo. Ora dovresti vedere i campi per Incoming Mail Server e Outbound Mail Server.
Inserisci questi parametri specifici di Microsoft [1, 2]:
Server di posta in arrivo: outlook.office365.com
Server di posta in uscita: smtp.office365.com
Nome utente: Il tuo indirizzo email @live.it completo.
Clicca su Accedi. Questa configurazione manuale dovrebbe forzare la connessione oltre l'errore di autenticazione.
Controlla password specifiche delle app macOS
Se hai abilitata l'autenticazione a due fattori (2FA) sul tuo account Microsoft, la password standard non funzionerà nell'app Mail [2].
Devi generare una specifica "Password dell'app" dal tuo Microsoft Security Dashboard e usare quella password a 16 cifre quando accedi all'app macOS Mail, non la password abituale dell'account. Questa è una soluzione molto comune per problemi tra diversi dispositivi Apple.
Assicurati che non venga corruzione del profilo (cancella e configura di nuovo)
Hai detto che hai cancellato il Mac, il che di solito risolve il problema. Se non hai ancora fatto la configurazione manuale dell'IMAP dopo la cancellazione, prova prima quella. Il problema si riduce davvero a come è configurata quella specifica installazione dell'app Mail di macOS.
Uno di questi passaggi, in particolare la configurazione manuale dell'IMAP con i server office365.com o l'uso di una password dell'app, dovrebbe risolvere questo problema persistente!