Qualcuno sa come posso risalire all'account dal quale mi addebbitano un abbonamento? Microsoft 356 personal, ogni 23 del mese mi trovo scalati 10 euro ma vorrei risalire alla mail collegata, a chi posso rivolgermi?

Ciao,

Grazie per aver spiegato cosa è successo, capisco quanto possa essere frustrante. Se l’assistenza telefonica e online non ha funzionato, il modo più rapido per risolvere il problema è utilizzare la chat di supporto per la fatturazione di Microsoft.

Vai su Supporto Fatturazione Microsoft, scegli “Ottieni assistenza per un abbonamento” e poi seleziona Fatturazione e Pagamenti. https://support.microsoft.com/it-it/microsoft-store-and-billing

Da lì, scegli l’opzione per chattare con un agente, di solito disponibile 24 ore su 24.

Quando inizi la chat, tieni pronti gli ultimi quattro numeri della carta utilizzata, la data e l’importo della transazione (€10) e il nome del commerciante indicato sull’estratto conto bancario.

Spero che questo ti sia utile. Fammi sapere come va.

Cordiali saluti,

Edward

Buonasera Lucrezia Gemma,

sarebbe utile bloccare il pagamento da parte della tua banca, se l'addebito non lo hai autorizzato tu.

Saluti

Enxo

Ciao,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Se stai cercando di capire quale account è collegato all’addebito mensile di €10 per Microsoft 365 e vuoi annullarlo, ecco cosa puoi fare.

Per prima cosa, accedi a account.microsoft.com/services utilizzando qualsiasi account Microsoft che potresti aver usato. Una volta dentro, controlla la sezione “Abbonamenti” per vedere se compare il piano Microsoft 365 Personal. Se hai più di un account, come Outlook o Hotmail, assicurati di verificarli tutti.

Se non riesci ancora a trovare l’abbonamento, Microsoft mette a disposizione uno strumento che ti aiuta a identificare l’account collegato all’addebito.- https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93 Vai alla pagina Come indagare su un addebito di fatturazione da Microsoft e inserisci i dettagli del tuo estratto conto, come la data, l’importo e l’ID della transazione. Questo dovrebbe aiutarti a rintracciare l’account corretto.

Se nemmeno questo funziona, il passo successivo è contattare il supporto di fatturazione Microsoft. Vai alla pagina di contatto del supporto Microsoft, seleziona Microsoft 365 e poi scegli Fatturazione e pagamenti. Puoi avviare una chat con un agente o richiedere una chiamata. Quando lo fai, tieni pronti gli ultimi quattro numeri della carta utilizzata, la data della transazione e l’importo, così potranno aiutarti più velocemente.

Spero che queste informazioni ti siano utili! Fammi sapere come va.

Cordiali saluti,

Edward