Scollegare account da dispostivi

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Gentile @Paolo Chincarini,

Grazie per aver contattato il Forum Domande e Risposte di Microsoft.

Capisco che stai riscontrando un problema con lo scollegamento del tuo account. Questa è una situazione comune per i dispositivi gestiti da Microsoft Intune (ora parte di Microsoft Endpoint Manager), poiché il profilo di gestione spesso impedisce agli utenti di annullare la registrazione o scollegare i propri account direttamente tramite le impostazioni standard di Windows.

Quando un dispositivo è gestito da Intune, il controllo finale su collegamento e scollegamento spetta all'amministratore IT dell'organizzazione, non all'utente finale. Tuttavia, a seconda di come l'organizzazione ha configurato Intune, tu, in qualità di utente, potresti avere la possibilità di avviare autonomamente la rimozione.

Ecco i due metodi principali per annullare la registrazione del dispositivo, concentrandoci sulle azioni che puoi intraprendere:

1. Scollegamento tramite l'app Impostazioni di Windows

Questo è il metodo standard e più semplice ed è disponibile a meno che l'amministratore IT non lo abbia esplicitamente limitato tramite i criteri di Intune. Apri l'app Impostazioni sul dispositivo (tasto Windows + I).

Vai ad Account > Accedi a lavoro o scuola.

Dovresti vedere l'account connesso a Intune.

Fai clic sull'account connesso e cerca il pulsante Disconnetti.

Se il pulsante Disconnetti è visibile e attivo, selezionalo e conferma la rimozione del dispositivo.

Se il pulsante Disconnetti è disattivato o mancante, significa che un criterio restrittivo di Intune ti impedisce di eseguire l'azione e devi passare al metodo successivo.

2. Scollegamento tramite il sito Web del Portale aziendale

Il sito Web del Portale aziendale di Intune consente agli utenti di gestire i propri dispositivi personali da remoto.

Apri un browser Web su qualsiasi dispositivo (PC, telefono o un altro computer).

Vai al sito Web del Portale aziendale di Microsoft Intune (potrebbe essere necessario cercare l'URL specifico utilizzato dalla tua azienda, ma in genere la ricerca "Portale aziendale di Intune" funziona).

Accedi con il tuo account aziendale o scolastico.

Vai alla scheda Dispositivi.

Seleziona il dispositivo che desideri rimuovere (quello che non ti offre l'opzione di scollegamento).

Cerca il pulsante Rimuovi o un menu "Altro" (...) che contenga l'opzione Rimuovi dispositivo.

Seleziona Rimuovi e conferma l'azione.

Se nessuno dei metodi precedenti funziona, l'unico modo rimanente per rimuovere il collegamento di gestione è che l'amministratore IT esegua una delle seguenti azioni nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Endpoint Manager:

Ritira: rimuove il profilo di gestione del dispositivo e tutti i dati dell'organizzazione dal dispositivo, ma lascia intatti il ​​sistema operativo e i dati personali.

Cancella: ripristina completamente le impostazioni di fabbrica del dispositivo.

Elimina: rimuove il record del dispositivo da Intune e Azure AD.

Poiché il dispositivo è gestito da Intune, la soluzione più rapida, se le opzioni rivolte all'utente non funzionano, è contattare il team di supporto IT della tua organizzazione e richiedere che ritirino i due dispositivi dal portale Intune associato al tuo account. Inoltre, il tuo team IT può inviare un ticket di supporto a Microsoft per tuo conto se il problema richiede ulteriore assistenza.

Spero che queste informazioni ti aiutino a chiarire la situazione e ti forniscano soluzioni praticabili. Per ulteriori domande o per ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti. Ti auguriamo una splendida giornata!

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