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Microsoft 365 e Office | Installare, riscattare, attivare | Per l'istruzione | Windows
Processi in Microsoft 365 per configurare app di Office, riscattare chiavi del prodotto e attivare le licenze.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
**Sto utilizzando uno strumento di traduzione per facilitare la comunicazione con te. Ti prego di scusare eventuali imprecisioni grammaticali o linguistiche. Grazie per la tua comprensione
Ciao @Chiara Cordero
Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel Forum Microsoft Q&A.
Poiché stai utilizzando un account Microsoft 365 Education fornito dalla tua università, questo è creato e gestito direttamente dagli amministratori IT della tua università.
Il messaggio di errore che vedi, che ti invita a “contattare il supporto tecnico”, è corretto. Questo messaggio appare perché il reparto IT della tua università è l’unico autorizzato a reimpostare la tua password. È probabile che abbiano disabilitato l’opzione di reimpostazione automatica della password per gli studenti, motivo per cui i tuoi tentativi non vanno a buon fine. Devi contattare direttamente il servizio di assistenza IT o il team di supporto tecnico della tua università.
Mostra loro questa email oppure comunica: “Non riesco ad accedere al mio account Microsoft 365. Quando provo a reimpostare la password, il sistema mi dice di contattare il supporto tecnico. Ho bisogno che reimpostiate la mia password.”
Potranno verificare la tua identità e fornirti una nuova password temporanea, così potrai accedere e configurare correttamente il tuo account.
Per riferimento, ecco la guida ufficiale Microsoft che spiega chi gestisce il tuo account: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365?
Il supporto IT della tua università è l’unico team che ha i permessi di sicurezza per risolvere questo problema.
Spero che queste informazioni ti siano utili e chiariscano la situazione. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarmi.
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