Accesso a One Drive

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Ciao Fabio Felici,

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A!

Capisco che stai riscontrando problemi di accesso a OneDrive. Comprendo davvero come ti senti. Permettimi di aiutarti a superare questa situazione.

Sembra che il tuo account OneDrive sia temporaneamente bloccato sull’iPad a causa di ripetuti tentativi di accesso non riusciti, anche se la password è corretta. Si tratta di una misura di sicurezza comune di Microsoft. Poiché hai già provato a reinstallare l’app e a disconnetterti/accedere senza successo, ecco i miei suggerimenti:

Passo 1: Verifica lo stato dell’account

• Vai su Microsoft Account Security da un browser (su PC o telefono).
• Accedi con il tuo account
• Controlla eventuali avvisi di sicurezza o notifiche di attività insolite.
• Se richiesto, verifica la tua identità (email o telefono).

Passo 2: Sblocca l’account

Se vedi un messaggio come “Troppi tentativi”, utilizza l’opzione Sblocca account:

• Visita https://account.live.com/password/reset
• Scegli Penso che qualcun altro stia usando il mio account oppure Ho dimenticato la password (anche se la conosci).
• Completa i passaggi di verifica (codice via email o SMS).
• Questo reimposta il blocco senza modificare la password se selezioni l’opzione corretta.

Passo 3: Cancella la cache dell’app su iPad

• Vai su Impostazioni > App OneDrive > Scarica app (oppure elimina e reinstalla di nuovo).
• Dopo la reinstallazione, NON utilizzare subito Face ID o Touch ID. Prima, accedi manualmente con la password.
• Se funziona, abilita poi l’accesso biometrico.

Passo 4: Abilita la verifica in due passaggi (Opzionale)

Se non l’hai già fatto, abilita la verifica in due passaggi per prevenire futuri blocchi.

• Configura tramite Impostazioni di sicurezza Microsoft.

Se questi passaggi non funzionano, potrebbe essere necessario contattare il Supporto Microsoft per il recupero dell’account, poiché il blocco potrebbe essere lato server.

Vai su Supporto Microsoft per OneDrive:

• Accedi con il tuo account Microsoft: https://support.microsoft.com/onedrive
• Seleziona:
  • Prodotto: Microsoft 365 e Office
  • Categoria: OneDrive
  • Argomento: Problemi di accesso
• Clicca Ottieni assistenza → Scegli Chat o Richiama.
• Il supporto telefonico dipende dalla tua regione.

Nota: Il team di supporto via chat lavora solo durante determinati orari. Pertanto, se l’ultima finestra indica che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci il supporto telefonico, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, ti chiameranno per aiutarti.

Spero che questo ti aiuti nella tua situazione. Sentiti libero di farmi sapere se hai altri aggiornamenti.

Cordiali saluti,

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