Errore apertura file excel su IPAD e iphone

Question

Errore apertura file excel su IPAD e iphone

michele ruggiero 0

Da un paio di settimane , si verifica il seguente problema.
Tutti i file excel , quando vengono aperti, si aprono, ma dopo pochi secondi si bloccano, e non possono essere più utilizzati. Bisogna chiudere forzatamente l'app.
Il problema si verifica sia con i vecchi file, che con nuovi file creati per testare il malfunzionamento.
I file in questione sono sincronizzati con l'app DROPBOX.
L'anomalia si verifica sia sull'IPAD, che sull'iphone.
L'unico elemento che hanno in comune è l'account dropbox, dal quale vengono prelevati file, e l'abbonamento Office 365.
Le prove sono state effettuate sia con la linea dati che con il wifi.
Quando si prova ad aprire un file excel che risulta bloccato sull'IPAD, sull'iphone il file risulta bloccato perchè in sola lettura.
Bisogna riaprire e immediatamente chiudere il file dall'IPAD per far tornare disponibile il file.
Le app di Dropbox, Excel e Word sono aggiornate alle ultime versioni.

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Risposta

Answer 1

Thanks for sharing the details, michele! Based on your description, it's actually a known Excel–Dropbox sync bug. Here's how to confirm that:

Open a local copy instead of directly from Dropbox

Try this to see if Excel itself is stable:

In the Dropbox app → tap “⋯” → Export → Save to Files → choose On My iPad.
Open that local copy in Excel (not from Dropbox). If this local copy works fine, then the problem is Dropbox integration, not Excel itself. Then proceed to the next steps.

Reconnect Dropbox inside Excel

If you linked Dropbox through Excel’s “Add a Place,” it might have a stale token:

In Excel → Account → Cloud Locations → Remove Dropbox.
Re-add Dropbox and sign in fresh.

See if this helps. If you need further assistance just let me know.

Best regards,

Kimberly