Authenticator non manda i codici e non posso accedere

Buongiorno

Per poter fare questo quesito sono entrato con mail personale, ho infatti la stessa domanda La mail è corretta, la password è corretta, ma Authenticator non genera codice per il mio account professionale, e non posso usare nessun servizio. Quando dico sì a opzioni alternative, mi propone di inserire nuovi codici generati con Authenticator, e via così in un circolo vizioso senza fine. Stessa cosa se provo a richiedere assistenza in qualche modo a Microsoft, ogni pagina prova a farmi accedere all'account (ovviamente senza riuscirci).

Sono un professionista, quindi non c'è un amministratore IT con competenze specifiche, nella risposta è indicato .... Accedi al centro di amministrazione Microsoft Entra come almeno un Amministratore dell’Autenticazione ... solamente che per accedere con l'account aziendale cosa viene richiesto ? di approvare un codice su Authenticator a cui non ho accesso.

Non se ne esce !

Potete aiutarmi ?

"Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o frasi insolite e potrebbe non riflettere appieno il significato o il tono originale voluto dall'autore"

Ciao @Gianpietro Panico,

Grazie per aver contattato il Forum Microsoft Q&A!

Innanzitutto, mi dispiace molto per l’inconveniente che hai riscontrato. Per risolvere il problema, ti consiglio di contattare immediatamente l’amministratore Microsoft 365 della tua scuola o organizzazione e chiedere di reimpostare le impostazioni di autenticazione. Questo ti permetterà di riconfigurare l’MFA e accedere nuovamente.

Se non sei sicuro di chi sia l’Amministratore Globale del tuo account scolastico, puoi trovare le indicazioni su come individuarlo qui: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365

Dopo di ciò, chiedi al tuo amministratore di seguire i passaggi indicati nell’articolo seguente: Gestire i metodi di autenticazione degli utenti per Microsoft Entra multifactor authentication

1. Accedi al centro di amministrazione Microsoft Entra come almeno un Amministratore dell’Autenticazione.
2. Vai su Identità > Utenti > Tutti gli utenti.
3. Seleziona l’utente su cui vuoi intervenire e scegli Metodi di autenticazione, quindi seleziona Richiedi nuova registrazione per l’autenticazione a più fattori.

Richiedi nuova registrazione MFA: questa opzione disabilita tutti i metodi di autenticazione precedenti. Ti verrà chiesto di configurare un nuovo metodo MFA la prossima volta che proverai ad accedere, così potrai aggiungere una nuova app di autenticazione.

(Dato che il nostro attuale ambiente di test utilizza l'interfaccia in inglese, anche gli screenshot verranno visualizzati in inglese. Tuttavia, puoi tranquillamente eseguire le stesse azioni sulla tua interfaccia: le posizioni dei pulsanti e delle icone sono le stesse)

Apprezziamo la tua pazienza e ci impegniamo ad aiutarti a risolvere questo problema. Non esitare a chiedermi qualsiasi cosa ti serva!

Cordiali saluti.

Se questa risposta ti è stata utile, ti invitiamo gentilmente a contrassegnarla come “Accetta risposta”. In questo modo aiuterai altri utenti con domande simili a trovare soluzioni accurate e tempestive più facilmente.

Apprezziamo la tua partecipazione alla community e non vediamo l’ora di continuare a supportarti.

Se hai ulteriori domande su questa risposta, clicca su “Commenta”.

Nota: Segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la notifica relativa a questa discussione.