Come posso richiedere un rimborso per un abbonamento non utilizzato quando c’era scritto mese di prova gratuito e mi sono stati addebitati 10€ e oltre tutto l’ho appena annullato.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o frasi insolite.  

Ciao Maurizio Benazzi

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A.  

Capisco che ti sia stato addebitato un abbonamento e che desideri un rimborso.  

Ti prego di comprendere che, in qualità di moderatori del forum, non abbiamo accesso ai sistemi di fatturazione degli utenti né la possibilità di elaborare rimborsi. Per la tua sicurezza, solo il Supporto Microsoft può assisterti con queste richieste. Tuttavia, ti fornirò le migliori informazioni possibili. 

Per assicurarci di indirizzarti al canale di supporto corretto, potresti chiarire alcuni dettagli: 

1.Stai utilizzando un account Microsoft personale (@hotmail.com/@outlook.com) o un account aziendale/educativo (fornito da un'organizzazione/istituzione)? 

2.Puoi indicarmi quale abbonamento ti ha addebitato? 

Se stai utilizzando un account personale:  

Puoi richiedere un rimborso direttamente tramite il tuo account Microsoft seguendo questi passaggi: 

-Vai al sito web dell'account Microsoft e accedi: https://account.microsoft.com/services 

-Trova l'abbonamento per il quale desideri un rimborso. 

-Controlla lo stato dell'abbonamento. Se idoneo, dovresti vedere un'opzione come "Annulla e ottieni un rimborso". 

-Segui le istruzioni a schermo per completare la richiesta di rimborso.  

(Riferimento: Come ottenere un rimborso per un abbonamento Microsoft - Supporto tecnico Microsoft 

Se non riesci a trovare l'opzione di rimborso, contatta direttamente il Supporto Microsoft. Il team di fatturazione dispone degli strumenti per indagare sulla transazione e assisterti ulteriormente. Puoi contattare il supporto a questo link: Contact Us - Microsoft Support 

Se stai utilizzando un account aziendale: 

-Chiedi al tuo amministratore IT della tua organizzazione di aprire un ticket di supporto con Microsoft per tuo conto. 

-Per istruzioni dettagliate su come ottenere supporto, consulta: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

Nota: Se non sei sicuro di chi sia l'amministratore IT della tua organizzazione, puoi trovare indicazioni su come individuarlo qui: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft. 

Capisco quanto possa essere frustrante questa situazione e siamo qui per guidarti attraverso i passaggi corretti. Grazie per la tua pazienza. 

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