authenticator non genera

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Gentile @GIUSEPPE COSTANZO,

Buongiorno! Benvenuto nel forum Microsoft Q&A!

In base alla tua descrizione, capisco che sei un utente di Microsoft 365 che non riesce ad accedere a Microsoft Authenticator.

Mi scuso sinceramente per il disagio causato da questo problema.

Per comprendere meglio la situazione e fornirle il supporto più adeguato, potrebbe confermare le seguenti informazioni:

• Vedevo che la tua domanda riguarda l'SAP "Per le aziende", ma per poterti assistere meglio, posso riconfermare: stai usando un account personale (ad es. @outlook.com, @hotmail.com) o un account di lavoro/scuola (ad es. @company.com, @edu)?
• Sei un utente finale o un amministratore nella tua organizzazione?
• Puoi descrivere cosa succede quando provi ad accedere all'Authenticator? Per esempio, vedi un messaggio di errore, non ricevi il codice o l'app non si apre, ecc.?

La tua conferma sarebbe molto utile per garantire che tu riceva il supporto più adatto!

Se sei un utente finale, ti invitiamo a contattare il tuo amministratore IT per chiedere supporto su questa questione. Se non riesci ad accedere a causa di cambio del telefono, del numero di telefono o per non ricevere il codice di autenticazione, il tuo amministratore IT può aiutarti modificando i metodi di autenticazione o revocando e registrando nuovamente l'autenticazione.

Per ulteriori informazioni, si prega di chiedere al vostro amministratore IT di consultare questo articolo per istruzioni passo dopo passo riguardanti la vostra situazione: Gestire i metodi di autenticazione utente per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra

Se sei un amministratore della tua organizzazione, ti prego di farmelo sapere in modo che io possa fornirti passaggi più specifici su come recuperare l'accesso al tuo tenant.

Se puoi condividere un po' di più sulla tua situazione, potrei essere in grado di suggerire alcuni passaggi utili successivi. Ti prego di farmi sapere quando ci sono aggiornamenti o se hai bisogno di ulteriore assistenza. Qualsiasi aggiornamento tu possa condividere sarebbe davvero utile. Apprezzo il tuo tempo e non vedo l'ora di sapere come stanno andando le cose!

Grazie per il tuo tempo e la tua pazienza.

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