Problema Onenote

Question

Problema Onenote

Adrian Matei 0

Buongiorno, sono un utente IOS e da quando ho scaricato il nuovo aggiornamento di Onenote sto avendo vari problemi.

1 non riesco più a condividere le pagine dei miei appunti, ogni volta che clicco sul tasto per condividere si apre la schermata e si chiude subito.

2 se vuoi aggiungere qualcosa nel memo non si aggiunge, rimane sempre vuoto.

avete qualche idea? grazie

0 commenti

1 risposta

Risposta

Answer 1

Vicky-I 6,345 Personale Esterno Microsoft Moderatore

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o frasi insolite e potrebbe non riflettere pienamente il significato o il tono originale previsto dall'autore

Caro @Adrian Matei,

Grazie per aver pubblicato la tua preziosa domanda sul forum Microsoft Q&A.
Comprendiamo quanto sia importante per te utilizzare OneNote senza interruzioni e apprezziamo i dettagli che hai condiviso.

Per essere sicuro di aver capito bene, lascia che chiarisca alcune informazioni sulla tua situazione:

Impossibile condividere le pagine, la schermata di condivisione si apre e si chiude immediatamente.
Impossibile aggiungere contenuti a Memo e la nota rimane vuota.

Innanzitutto, per definire meglio il problema e fornire la soluzione più accurata, potresti confermare quanto segue:

Abbiamo notato che il tuo post è nella categoria Education. Stai utilizzando un account Education (ad esempio, abbonamento Microsoft 365 per scuola o università)?
Questo problema si verifica solo sul tuo dispositivo iOS o lo riscontri anche su OneNote per Web o sull'app desktop?
Potresti fornire la versione di OneNote installata sul tuo dispositivo iOS e la versione di iOS? A volte conflitti di compatibilità tra app e sistema operativo possono causare questi sintomi.

Nel frattempo, prova questi passaggi nell’ordine indicato:

Aggiorna OneNote e iOS
- Apri App Store > OneNote > Controlla aggiornamenti.
- Vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software e installa eventuali aggiornamenti iOS in sospeso.
Verifica le autorizzazioni dell’app
- Vai su Impostazioni > OneNote sul tuo dispositivo iOS.
- Assicurati che le autorizzazioni per Foto, File e Rete siano abilitate.
Reimposta la cache di OneNote
- Apri Impostazioni (iOS) > OneNote.
- Attiva “Elimina credenziali di accesso” e “Elimina tutti i blocchi appunti”.
  (Questo rimuove solo le copie locali; le tue note rimangono al sicuro su OneDrive.)
- Riavvia OneNote ed effettua nuovamente l’accesso.
Reinstalla l’app (se il problema persiste)
- Elimina OneNote dal dispositivo.
- Riavvia iPhone/iPad.
- Reinstalla OneNote dall’App Store.
Controlla lo stato di sincronizzazione
- In OneNote, verifica se i blocchi appunti mostrano errori di sincronizzazione (icone di avviso).
- Se compaiono errori, prova a creare una nuova pagina e copia lì il contenuto.
Soluzione temporanea
- Usa OneNote Web su <https://www.onenote.com> finché il problema non viene risolto.

Apprezziamo la tua pazienza e comprensione: a volte la risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema o potrebbero esserci incomprensioni sul tuo scenario, ma ci piacerebbe ricevere aggiornamenti da parte tua e trovare ulteriori suggerimenti.

Cordiali saluti.

Se la risposta è utile, clicca su "Accetta risposta" e votala. Se hai altre domande su questa risposta, clicca su "Commenta".

Nota: segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la notifica e-mail relativa a questa discussione.

Adrian Matei 0 Punti di reputazione

2025-10-16T11:59:49.2066667+00:00

Ciao, ecco le informazioni richieste:

1 sto usando un account education (università)

2 ho OneNote solo sul mio dispositivo IOS

3 versione IOS 26.0.1, versione OneNote 16.102.1
Vicky-I 6,345 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-10-17T12:27:49.1133333+00:00
Caro @Adrian Matei,
Grazie per aver condiviso i dettagli.
In base alle informazioni fornite:

Stai utilizzando un account Education su iOS 26.0.1 con OneNote 16.102.1.

Il problema è iniziato dopo l’ultimo aggiornamento.

Hai menzionato: “Ho OneNote solo sul mio dispositivo iOS”, il che significa che utilizzi OneNote solo sul tuo dispositivo iOS. Puoi confermare se non hai ancora provato OneNote Web o l’app desktop, oppure se lo hai fatto e il problema si verifica solo su iOS?

Questa chiarificazione è importante perché, se il problema si verifica solo su iOS, indica un problema di compatibilità specifico tra la versione più recente di iOS e OneNote.

Potresti anche confermare gentilmente:

Hai provato i passaggi suggeriti nella mia risposta precedente (aggiornamento, verifica permessi, reset cache, reinstallazione)?

Qualcun altro nel tuo tenant riscontra lo stesso problema su iOS?

In base alle informazioni fornite, ecco cosa ti suggerisco di fare:

1. Conferma le versioni più recenti

OneNote 16.102.1 è l’ultima versione, ma verifica se è disponibile un aggiornamento o una patch nell’App Store.

Assicurati che iOS sia completamente aggiornato.

2. Reinstalla OneNote (una delle opzioni della mia risposta precedente)

Elimina l’app, riavvia il dispositivo e reinstalla dall’App Store.

Questo aiuta a eliminare cache corrotta e a ripristinare le impostazioni dell’app.

3. Prova gentilmente OneNote Web su un computer

Visita https://www.onenote.com e verifica se il problema si presenta anche lì.

Capisco che usare il telefono sia più comodo e mi scuso per l’inconveniente, ma questa verifica ci aiuterà a capire se il problema è limitato all’app iOS.

Se OneNote Web funziona correttamente, puoi usarlo temporaneamente come soluzione alternativa.

Se hai provato tutti i passaggi e il problema persiste, ti consiglio vivamente di inviare un feedback tramite Ideas · Community.
Il tuo feedback ci aiuterà a capire se si tratta di un caso isolato o se interessa più utenti.
Più voti e commenti riceve un elemento, maggiore sarà la sua visibilità e priorità.
Se condividi qui il link al tuo feedback, altri membri della community (me compreso) potranno votarlo per attirare maggiore attenzione sul problema.

Grazie ancora per la tua perseveranza e per aver condiviso la tua esperienza in modo così aperto. Ci aiuta davvero a capire dove sono necessari miglioramenti. Se desideri ulteriore assistenza, sentiti libero di creare un nuovo post su questo forum Q&A: siamo sempre qui per supportarti al massimo.

Nota: Puoi anche inviare feedback a iOS riguardo ai problemi di versione affinché il loro team di prodotto possa esaminare e migliorare la compatibilità.

Apprezziamo la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti.
Adrian Matei 0 Punti di reputazione

2025-10-18T21:24:49.3866667+00:00

ciao, ho provato quello che mi hai consigliato, ma continuo ad avere lo stesso problema
Vicky-I 6,345 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-10-20T15:07:36.0933333+00:00

Gentile @Adrian Matei,

Grazie per aver condiviso gli aggiornamenti. Comprendo perfettamente la tua situazione e, in base alle informazioni fornite, sembra proprio che si tratti di un conflitto di compatibilità tra l’ultima versione di iOS e la versione attuale di OneNote.

Poiché hai già provato i passaggi consigliati, il prossimo passo migliore sarebbe inviare un feedback affinché il nostro team di prodotto possa dare priorità a questo problema. Ti invitiamo a inviare il tuo feedback tramite la Microsoft Ideas Community. Più voti e commenti riceverà il tuo post, maggiore sarà la sua visibilità e priorità per la risoluzione. Se condividi qui il link, altri membri della community (incluso me) potranno supportarlo votando.

Nota: Puoi anche inviare feedback a iOS riguardo ai problemi di versione affinché il loro team di prodotto possa esaminare e migliorare la compatibilità.

Il tuo contributo è prezioso per aiutarci a migliorare l’esperienza per tutti gli utenti. Grazie per la tua pazienza e collaborazione: lo apprezziamo davvero.

Cordiali saluti.
Vicky-I 6,345 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-10-21T15:34:43.5566667+00:00

Gentile @Adrian Matei,

Spero che tu stia bene dopo aver ricevuto questo messaggio.

Desidero sinceramente assicurarmi che la tua esperienza sia il più fluida possibile.

Se condividi qui il link al tuo feedback, altri membri della community (me compreso) possono votarlo per contribuire a portare maggiore attenzione sul problema.

In attesa di una tua risposta, continuerò a monitorare le altre domande dei clienti sul forum per garantire che tutti ricevano un supporto tempestivo. Se hai altre domande, non esitare a taggare il mio nome nella tua risposta!

Grazie ancora per la tua perseveranza e per aver condiviso la tua esperienza così apertamente. Ci aiuta davvero a capire dove sono necessari miglioramenti.

Cordiali saluti.