Potresti aiutarmi a scaricare la lista presenze su Teams?

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Ciao @NovaEtica Cheri

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Grazie per averci contattato. Ho capito che stai cercando di scaricare l’elenco delle presenze in Microsoft Teams e hai riscontrato il codice di errore AADSTS90002: Tenant X non trovato. 

Questo codice di errore indica che il sistema non riesce a individuare l’ID tenant con cui stai effettuando l’accesso. Di solito ciò accade quando: 

• L’ID tenant è errato o non esiste. 
• Stai accedendo all’ambiente cloud sbagliato. 
• Il tenant non ha sottoscrizioni attive o è stato eliminato. 

Per riferimento: Codici di errore di autenticazione e autorizzazione di Microsoft Entra | Documentazione Azure 

Pertanto, ti invitiamo a verificare quanto segue: 

Verifica le informazioni sul tenant 

• Conferma l’ID tenant e il dominio con l’amministratore della sottoscrizione. 
• Assicurati di utilizzare l’account organizzativo corretto. 

Controlla la sottoscrizione attiva 

• Chiedi all’amministratore di confermare che il tenant disponga di una sottoscrizione attiva di Microsoft 365 o Teams. 
• Se accedi tramite web, svuota la cache del browser. 

Cancella le credenziali memorizzate in Windows 

1. Disconnetti da tutte le app Microsoft 

• Apri Microsoft Edge o le app di Office. 
• Esci dal vecchio account aziendale e assicurati che il tuo account personale sia impostato come predefinito. 

2. Disconnetti l’account aziendale o scolastico 

• Apri Impostazioni > Account > Accesso a lavoro o scuola. 
• Trova l’account e rimuovilo. 

3. Rimuovi l’account dalle credenziali di Windows 

• Premi Windows + S, digita Gestione credenziali e aprilo. 
• Vai su Credenziali di Windows. 
• Cerca eventuali voci relative al vecchio account aziendale o Microsoft 365 (es. MicrosoftOffice16_Data:<tuo_email>). 
• Clicca Rimuovi su queste voci. 

4. Cancella le credenziali memorizzate nel Registro di sistema 

• Se il problema persiste, potrebbero esserci dati memorizzati nel registro. 
• Premi Windows + R, digita regedit e premi Invio. 
• Vai a: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office<version>\Common\Identity\Identities 
• Cerca cartelle/nome corrispondenti al vecchio account aziendale ed eliminali. 

Nota: Se la tua organizzazione utilizza un cloud speciale (es. GCC, Germania, Cina), assicurati di utilizzare il portale di accesso corretto. 

Scaricare la lista delle presenze in Teams 

Una volta effettuato correttamente l’accesso, prima di scaricare il report, è necessario attivare i report delle presenze durante la riunione: 

• Avvia o partecipa alla riunione come organizzatore. 
• Clicca su Altre azioni → Impostazioni → Opzioni riunione. 
• Nella sezione Partecipazione, attiva o disattiva l’opzione Consenti report presenze. 
• Seleziona Salva. 

Per visualizzare e scaricare un report delle presenze: 

• Seleziona Chat in Teams. 
• Apri la chat della riunione o dell’evento precedente. 
• Seleziona la scheda Presenze. 
• Clicca su Scarica per scaricare il report delle presenze in formato .csv. 

Se non vedi l’opzione: 

• Assicurati di utilizzare l’app desktop di Teams (non la versione web). 
• Aggiorna Teams all’ultima versione disponibile. 
• Verifica con l’amministratore che la policy per il report delle presenze sia abilitata. 

Fammi sapere come va dopo aver seguito le istruzioni o se hai altri dettagli da condividere. Sarò felice di assisterti ulteriormente. 

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