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Ciao valentina colombera
Grazie per averci contattato tramite il forum Microsoft Q&A.
Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.
Capisco perfettamente il tuo stato d’ansia e la frustrazione nel ritrovarti con un codice Product Key rovinato — soprattutto se il negozio ha peggiorato la situazione.
Ti informo che questo forum non è il canale adatto per recuperare o sostituire un codice Product Key danneggiato. Sono solo un moderatore della community, ma farò del mio meglio per aiutarti.
Se il tuo codice è illeggibile, ti consiglio di contattare direttamente il supporto Microsoft tramite questo link: Contatta il supporto tecnico Microsoft
Ecco i passaggi da seguire:
- Accedi con il tuo account Microsoft.
- Scrivi “product key is damaged” nella barra di ricerca e premi Invio.
- Seleziona Contatta il supporto.
- Scegli il prodotto, il servizio e la categoria corretti.
- Infine, seleziona Chatta con il supporto per parlare con un operatore.
Anche se il negozio ha peggiorato la situazione, ti consiglio di:
- Annotare il nome del negozio e la data di acquisto.
- Conservare la prova d’acquisto (scontrino o fattura).
- Fornire queste informazioni all’agente Microsoft se richiesto.
Spero davvero che tu riesca a risolvere il problema al più presto. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, sono qui per aiutarti.
Se la risposta è utile, fai clic su "Accetta risposta" e votala gentilmente. Se hai ulteriori domande su questa risposta, fai clic su "Commento".
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