Account su due dispositivi

Ciao Maria Lisa Nastase,

è passato un po' di tempo e ti scrivo per sapere come stanno andando le cose riguardo a questo problema.

Hai avuto modo di controllare le risposte fornite?

Qualsiasi aggiornamento sarebbe apprezzato.

(Dichiarazione di non responsabilità: le informazioni fornite sono state tradotte utilizzando uno strumento di traduzione automatica; sebbene ci impegniamo a garantire la massima accuratezza, le traduzioni potrebbero non riflettere sempre pienamente il significato, il contesto o l'intento del contenuto originale).

Ciao, Maria Lisa Nastase

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A.

Ci dispiace per questa spiacevole esperienza che ti ha impedito di utilizzare il tuo account Microsoft sul tablet. Ecco alcune soluzioni alternative che puoi provare per risolvere il problema:

Cancella la cache e i dati dei servizi dell'account Microsoft.

• Apri Impostazioni → App → Gestisci app (o Informazioni sull'app).
• Trova e tocca “Microsoft Authenticator”, ‘Microsoft’ o “Outlook” (a seconda di quello a cui stai accedendo).
• Tocca Archiviazione → Cancella cache.
• Quindi tocca Cancella dati (questo ripristina solo le impostazioni locali dell'app).
• Torna indietro e cerca anche:
  • “Account Microsoft” o “Gestione account”
  • “Microsoft Authenticator”, se installato
• Cancella anche la loro cache e i loro dati.

Rimuovi e aggiungi nuovamente il tuo account Microsoft.

• Vai su Impostazioni → Account → Microsoft / Outlook.
• Tocca l'account → Rimuovi account.
• Riavvia il tablet.
• Torna su Impostazioni → Account → Aggiungi account → Microsoft (oppure apri l'app e accedi nuovamente).

Controlla il tuo account Microsoft su un altro dispositivo

Sul tuo computer (dove funziona):

• Visita https://account.live.com
• Vai su Sicurezza → Attività recenti.
• Controlla se sono presenti “Accedi insolito” o “Tentativo di accesso bloccato da dispositivo Android”.
• Se ne vedi uno, fai clic su “Sono stato io” per consentirlo, quindi riprova ad accedere dal tablet.

Reinstalla l'app o Microsoft Account Manager.

Se il problema persiste:

• Vai al Play Store.
• Disinstalla l'app che causa problemi.
• Reinstallala e riavvia il tablet.
• Prova ad accedere nuovamente.

Spero che questo ti sia d'aiuto. Non esitare a contattarci se hai altre domande.

Se la risposta è utile, clicca su “Accetta risposta” e votala positivamente. Se hai ulteriori domande su questa risposta, clicca su “Commenta”.

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