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Gentile @Anuar Afifi,
Grazie per aver contattato il Forum Domande e Risposte di Microsoft.
Comprendo che stai riscontrando difficoltà ad accedere al tuo account scolastico e che la visualizzazione di un messaggio di errore rappresenta sicuramente un ostacolo all'accesso alle tue risorse!
Il messaggio di errore che hai fornito è piuttosto chiaro sulla causa principale, poiché indica due problemi principali con il tuo account di posta elettronica aziendale in Microsoft 365/Exchange Online:
Nessuna casella di posta: il tuo account utente esiste, ma non è stato configurato con un'area di archiviazione della posta elettronica in Exchange Online.
Nessuna licenza assegnata: il tuo account non dispone della licenza Microsoft 365/Exchange necessaria per abilitare la posta elettronica e i servizi correlati.
Trattandosi di un problema amministrativo, non puoi risolverlo autonomamente. Devi contattare l'amministratore IT del tuo istituto o la persona responsabile della gestione degli account Microsoft 365 del tuo istituto.
L'amministratore dovrà eseguire i seguenti passaggi nell'Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365:
Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365: Andare su https://admin.microsoft.com.
Accedere a Utenti: andare su Utenti > Utenti attivi.
Trovare il proprio account: cercare l'account di posta elettronica aziendale nell'elenco.
Verificare le licenze:
fare clic sul proprio account utente per aprirne le proprietà.
Accedere alla scheda "Licenze e app".
L'amministratore dovrà assicurarsi che sia stata assegnata una licenza di Microsoft 365 che includa "Exchange Online" (ad esempio, Microsoft 365 Business Basic, Standard, Premium o un piano Enterprise E1, E3, E5).
Se non ne hai una, o se è scaduta/non assegnata, l'amministratore dovrà assegnarti una licenza disponibile.
Verificare il provisioning della cassetta postale: una volta assegnata la licenza, il provisioning della cassetta postale di Exchange Online dovrebbe essere eseguito automaticamente. Possono verificarlo controllando la scheda "Posta" (o simile) del tuo account utente per assicurarsi che una casella di posta sia attiva.
Una volta che l'amministratore IT avrà assegnato la licenza corretta e confermato che la tua casella di posta è stata predisposta, dovresti essere in grado di accedere correttamente alla tua posta elettronica e ad altri servizi senza visualizzare questo errore.
Contatta il team di supporto IT della tua scuola e fornisci loro il messaggio di errore esatto che hai condiviso. Sapranno come risolvere il problema. Per informazioni generali su come trovare la persona giusta: Come trovo il mio amministratore di Microsoft 365? - Supporto Microsoft
Contatta il team di supporto IT della tua scuola il prima possibile, poiché sono gli unici autorizzati a risolvere il problema. Per ulteriori domande o per ulteriore assistenza dopo aver contattato l'amministratore della tua scuola, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti! Buona giornata!
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