![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(76.8, 0%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | OneDrive | Per l'istruzione | Altro
Servizio di hosting e sincronizzazione di file Microsoft.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 84%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 69%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Potrebbe quindi contenere errori grammaticali o termini insoliti.
Si prega di notare che il nostro ambiente di test è impostato in inglese, quindi gli screenshot appariranno in inglese. Tuttavia, è possibile seguire gli stessi passaggi sulla propria interfaccia, indipendentemente dalle impostazioni della lingua.
Gentile @Marco Freschi,
Spero che tu stia passando una buona giornata. Grazie per aver contattato il forum Microsoft Q&A e per aver condiviso le tue preoccupazioni. Capisco quanto possa essere preoccupante perdere improvvisamente l'accesso a OneDrive e al proprio account, e sono qui per aiutarti a guidarti nei prossimi passaggi.
In base alla tua descrizione, sembra che l'account Microsoft della tua istituzione possa essere stato eliminato o disattivato, motivo per cui visualizzi il messaggio “Impossibile trovare un account Microsoft” quando provi ad accedere a onedrive.live.com.
Per aiutarmi a comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti gentilmente fornire alcune informazioni, come:
1/ Puoi confermare se il tuo account è un account aziendale o scolastico? (Si tratta di un account organizzativo fornito da un'azienda o istituzione educativa) Lavoro o Scuola: ******@azienda.com oppure ******@scuola.edu
2/ Sei l'amministratore IT?
3/ Puoi confermare quando è stato eliminato il tuo account o da quanto tempo è stato eliminato?
Questo ci aiuterà a comprendere meglio il contesto e fornire un supporto più mirato. Qualsiasi informazione aggiuntiva sarà utile per comprendere e supportarti meglio.
Opzione 1: Accedi al tuo account tramite office.com
Per verificare lo stato del tuo account, ti consiglio di provare ad accedere a office.com. Se riscontri lo stesso problema anche lì, è probabile che l'account sia stato rimosso dal tenant Microsoft 365 della tua organizzazione.
Nel caso tu riesca ad accedere al tuo account, naviga nel menu Apps > OneDrive per controllare i file.
Se non sei l'amministratore dell'ambiente della tua istituzione, ti incoraggio vivamente a contattare il tuo amministratore IT o il team di supporto il prima possibile.
_**Opzione 2: **_Contatta l'amministratore IT L'amministratore IT sarà in grado di:
- Confermare se l'account è stato eliminato o disabilitato.
- Verificare se sono disponibili opzioni di recupero.
- Assistere nel ripristino dell'accesso o nel recupero dei file, se possibile.
Se il tuo account è ancora elencato nella sezione "Utenti eliminati" del Microsoft 365 Admin Center, potrebbe essere possibile ripristinarlo e recuperare i dati associati, inclusi i file di OneDrive.
Una volta che il tuo account è stato ripristinato con successo, potrai accedere nuovamente e accedere a OneDrive per scaricare i file necessari.
Se l'account è stato eliminato da più di 30 giorni, non apparirà più nella sezione "Utenti eliminati" del Microsoft 365 Admin Center. In tal caso, l'amministratore IT dovrà utilizzare PowerShell per tentare il recupero dei file di OneDrive dell'utente.
Puoi condividere questi documenti con l'amministratore IT per aiutarlo ad assisterti in modo più efficace:
Ripristinare un utente - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
Ripristinare un OneDrive eliminato - SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn
Fammi sapere una volta che hai provato ad accedere a Office.com o se hai bisogno di ulteriore supporto. Sarò felice di aiutarti ulteriormente.
Nota: Come moderatori della community, chiediamo gentilmente la tua comprensione riguardo al fatto che il nostro accesso ai dettagli interni dello sviluppo è limitato. Il nostro ruolo principale è quello di guidare gli utenti verso le risorse e i canali di supporto appropriati. Sebbene potremmo non avere visibilità per eseguire analisi approfondite del backend, continueremo a fare del nostro meglio per supportarti nell'ambito delle nostre responsabilità.
Spero che le informazioni fornite ti siano utili. Ti invito a procedere con i passaggi indicati e a farmi sapere se risolvono il problema. In caso contrario, sarò lieto di continuare a collaborare con te per trovare una soluzione.
Grazie per la tua pazienza e comprensione durante questo processo. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarmi in qualsiasi momento. Attendo tue notizie.
Se la risposta è utile, fai clic su "Accetta risposta" e gentilmente votala positivamente. Se hai ulteriori domande su questa risposta, fai clic su "Commenta".
Nota: Segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la notifica e-mail relativa a questo thread.