Problema di accesso ai servizi microsoft da un account universitario UNINA

Francesco Carbonelli 0 Punti di reputazione
2025-09-13T09:04:38.5233333+00:00

Salve a tutti sono uno studente dell'università di napoli Federico II e da poco mi sono iscritto alla laurea magistrale in economia e commercio...dopo aver effettuato il cambio password non mi fa ri accedere a teams e dato anche che ho cambiato telefono non ho piu accesso a microsoft authenticator perche qui in questo caso quando scarico l'app mi chiede di accedere tramite codice inviato ad un ipotetico dispositivo gia con l'account inserito... come posso risolvere questo problema?

Microsoft 365 e Office | Access | Per l'istruzione | Windows
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  1. Alberto Giura 13,210 Punti di reputazione Moderatore volontario
    2025-09-13T09:19:17.4833333+00:00

    Buongiorno Francesco,

    poiché da come capisco si tratta di un account Microsoft di tipo istituzionale, attraverso il quale usufruisci di Teams, se non sono stati configurati in precedenza altri metodi per completare la verifica in due passaggi (es. email secondaria o numero di cellulare) che potresti utilizzare ora (lo puoi verificare se, tentando di accedere, a schermo hai un'opzione simile a "non posso utilizzare l'app in questo momento" o similare e cliccandola ti viene proposto qualcosa di diverso), dovresti contattare il reparto IT dell'Università affinché possano resettare la configurazione per l'accesso e permetterti di riconfigurare la verifica in due passaggi su un'app di autenticazione installata sul nuovo telefono.

    Alberto

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