Microsoft Office 365 Education

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Ciao @ANTONELLO RUBINO,

Spero che tu stia trascorrendo una splendida giornata.

Ti ricontatto per approfondire il tuo problema e verificare se tutto è stato risolto. Il mio obiettivo è garantire che la tua esperienza rimanga fluida e senza intoppi. Se riscontri ancora problemi o hai incontrato nuove difficoltà, fammi sapere quali passaggi stai attualmente seguendo e sarò lieto di fornirti ulteriore assistenza ogni volta che ne avrai bisogno.

Se hai altre domande, non esitare a taggarmi nella tua risposta in modo che io possa aiutarti direttamente.

Attendo con ansia i tuoi aggiornamenti.

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Buongiorno @ANTONELLO RUBINO,
Spero che tutto proceda senza intoppi.

Facciamo seguito alla discussione di supporto su cui stiamo lavorando. Hai avuto tempo di controllare la risposta precedente? Se riscontri ancora lo stesso problema o hai bisogno di assistenza per qualsiasi altra cosa, rispondi a questa email e sarò felice di aiutarti.

Vogliamo assicurarci che tutto funzioni come previsto e che la tua esperienza non subisca interruzioni.

Grazie per la pazienza e la comprensione dimostrate durante la risoluzione dei problemi.

Aspetto tue notizie al più presto.

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Ciao @ANTONELLO RUBINO,

Grazie per aver contattato la Community di Domande e Risposte di Microsoft.

A seconda del problema, ti consigliamo di provare a seguire queste linee guida per circoscrivere il problema passo dopo passo:

1-Verifica l'abbonamento del tuo account

Accedi con il tuo account scolastico tramite Il mio account.

Verifica di avere un abbonamento che includa "L'ultima versione desktop di Office" (Office 365 A3 o A5).

Se il tuo account mostra solo opzioni come Skype o non include la suite Office completa, è probabile che tu abbia un piano gratuito (come il piano A1, F3). Questo piano non include app desktop, ma solo versioni web di Word, Excel, PowerPoint, ecc.

2-Contatta gli amministratori IT della tua scuola

Contatta l'amministratore scolastico e chiedi il suo aiuto. Potrà aiutarti a verificare lo stato del tuo dispositivo nell'AAD della scuola, a confermare la licenza e a riassegnarla, se necessario. Possono anche aiutarti a verificare se il tuo account è elencato come autorizzato a utilizzare l'app desktop Microsoft o solo la versione web.

Ti preghiamo di comprendere che gli account degli studenti sono gestiti direttamente dagli amministratori scolastici e, in qualità di moderatori del forum, non abbiamo accesso né controllo sugli account degli studenti. Questo include azioni come l'accesso, la reimpostazione delle password o la modifica delle autorizzazioni dell'account.

3-Reinstallare M365

Disinstalla e reinstalla le app di Microsoft 365 sul tuo computer tramite Il mio account > App e dispositivi.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale non sempre risolve il problema immediatamente. Tuttavia, puoi provare una soluzione alternativa e fornirci informazioni più dettagliate; possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Grazie per la comprensione e la collaborazione. Attendiamo con ansia una tua risposta.

Se la risposta è utile, clicca su "Accetta risposta" e votala. Se hai ulteriori domande su questa risposta, clicca su "Commenta".

Nota: segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la notifica e-mail correlata a questa discussione.