buonasera. mi compare un'email che non conosco tra le modalità di accesso di hotmail.

Salve, grazie per aver contattato Microsoft Q&A.

Se viene visualizzato un indirizzo e-mail di recupero diverso durante la verifica dell'identità nella pagina di accesso di Outlook, vai a Opzioni di sicurezza avanzate nella pagina del tuo account qui.

https://account.live.com/proofs/manage/additional?

Seleziona l'indirizzo e-mail che desideri rimuovere, espandi il metodo di verifica e fai clic su Rimuovi.

Nel frattempo, ti consigliamo di controllare la pagina delle attività recenti del tuo account per vedere se ci sono attività insolite nel tuo account.

https://account.live.com/Activity

Se noti attività insolite, proteggi immediatamente il tuo account modificando la password dell'account Microsoft e abilitando l'autenticazione a due fattori. Quindi, anche se qualcuno conosce la tua password, non sarà in grado di accedere con il codice OTP.

Fammi sapere se hai ancora bisogno di ulteriore aiuto.

Ciao

Se l'account gmail.com indicato non è elencato nella pagina delle opzioni di sicurezza avanzata, non dovresti vedere questo indirizzo e-mail durante la verifica della tua identità durante l'accesso.

Potresti condividere uno screenshot della pagina in cui vedi esattamente questo indirizzo? Assicurati di nascondere o sfocare tutte le tue informazioni personali prima di condividere lo screenshot.

Inoltre, hai controllato la pagina delle attività recenti del tuo account per vedere se ci sono attività insolite nel tuo account?

ho eliminato lo screenshot

Hello,

Could you please check if you see this email address in the alias instead?

https://account.live.com/names/manage

If you see this address there, click remove.

As I said earlier, make sure to hide or blur all your personal information before sharing the screenshot. As it contains PII, I request that you delete the picture attached.

Ciao, se non riesci a trovare questo indirizzo nella pagina delle opzioni di sicurezza avanzata o nella pagina Gestisci la modalità di accesso al tuo account ed è ancora elencato durante la verifica della tua identità, sembra un problema specifico dell'account in cui è necessario direttamente il supporto Microsoft.

Nel frattempo, prova a reimpostare la password del tuo account Microsoft e ad abilitare l'autenticazione a due fattori nel tuo account.

Si prega di utilizzare il seguente link per reimpostare la password: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Quindi, abilita l'autenticazione a due fattori nel tuo account per una maggiore sicurezza:

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/istruzioni-per-utilizzare-la-verifica-in-due-passaggi-con-il-tuo-account-microsoft-c7910146-672f-01e9-50a0-93b4585e7eb4

Se i problemi persistono, ti consiglio di contattare il supporto Microsoft utilizzando il link sottostante.

https://support.microsoft.com/en-us/home/contact

Fammi sapere se hai ancora bisogno di ulteriore aiuto.