Teams non visualizza i file nei canali

Ciao @Massimo Delledonne

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Buona giornata! Benvenuto nel forum Domande & Risposte! Grazie per aver inviato la tua domanda al forum Microsoft Q&A. Posso sapere se hai ricevuto il messaggio di errore: "Si è verificato un problema durante la connessione a questa app" mentre tentavi di aprire file di Office direttamente all’interno di Microsoft Teams? Se sì, sembra essere collegato a un recente incidente di servizio.

Poiché questo problema è ancora molto recente, potrebbe non essere ancora visibile nel dashboard pubblico dello stato dei servizi Microsoft 365. Tuttavia, i nostri team di ingegneria ne sono a conoscenza e stanno lavorando attivamente a una soluzione.

Riepilogo incidente: TM1143347

Generato il: 29 agosto 2025, 15:30 (+07)

Sintesi dell’impatto: Alcuni utenti riscontrano difficoltà nell’aprire file Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio, Loop, OneNote) direttamente in Teams. Il problema riguarda i file incorporati nei canali e nelle schede dei team.

Ora di inizio: 27 agosto 2025, 20:49 UTC

Stato attuale: Risolto

Ambito dell’impatto: L’incidente ha interessato gli utenti che tentavano di aprire file Microsoft Office incorporati direttamente in Microsoft Teams. Ciò includeva file nei canali e nelle schede dei team, riguardando prodotti come Word, Excel, PowerPoint, Visio e OneNote.

Azioni intraprese: Il team di ingegneria ha identificato una modifica nella gestione del CDN come causa principale e l’ha ripristinata nelle aree interessate. Il monitoraggio ha confermato l’efficacia di questa azione, portando a un’implementazione completa in tutti gli ambienti per ripristinare il servizio.

Prossimi passi: Il team analizzerà le modifiche al codice di gestione del CDN per prevenire problemi simili. Un rapporto preliminare post-incidente sarà fornito entro due giorni lavorativi, seguito da un rapporto finale entro cinque giorni lavorativi.

Nel frattempo, considera queste soluzioni alternative:

• Usa il client web di Teams: Accedi a Teams tramite il browser, dove l’apertura dei file potrebbe funzionare correttamente.
• Apri tramite OneDrive o SharePoint: Vai alla posizione del file in OneDrive o SharePoint e aprilo da lì.

Queste alternative dovrebbero consentirti di continuare a lavorare con i tuoi file senza interruzioni.

Ti informo che ho segnalato il problema al mio supervisore. Come moderatore della community, il mio ruolo è fornire assistenza e supporto, ma non ho un’influenza diretta sui tempi di risoluzione del team di ingegneria.

Grazie per la tua pazienza e comprensione mentre Microsoft lavora per risolvere completamente questo problema.

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