NON RIESCO A COMPLETARE L'AUTENTICAZIONE A DUE FATTORI SULL'APP MICROSOFT AUTHENTICATOR CHE HO INSTALLATO SUL NUOVO TELEFONO. QUELLO VECCHIO SU CUI UTILIZZAVO L'APP E' ROTTO E NON PIù ACCESSIBILE.

Sabrina Mattioli 20 Punti di reputazione
2025-08-19T15:53:57.6266667+00:00

NON RIESCO A COMPLETARE L'AUTENTICAZIONE A DUE FATTORI SULL'APP MICROSOFT AUTHENTICATOR CHE HO INSTALLATO SUL NUOVO TELEFONO. IL TEL VECCHIO SU CUI UTILIZZAVO L'APP, E' ROTTO E NON PIU' ACCESSIBILE. NON RIESCO AD UTILIZZARE IL MIO ACCOUNT SULLE ALTRE APP, PERCHE' NON E' COMPLETA LA REGISTRAZIONE SULL'APP AUTHENTICATOR. COME POSSO FARE?

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Ryan-N 16,095 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore
2025-08-19T17:00:44.6333333+00:00

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Ciao @Sabrina Mattioli,

Grazie per la tua risposta. Poiché sei l’unico amministratore del tenant, è necessario contattare direttamente il reparto di protezione dei dati (Data Protection) di Microsoft per ricevere assistenza nella reimpostazione dell’autenticazione a più fattori (MFA) per il tuo account.

Puoi contattare questo reparto seguendo le istruzioni al seguente link:  Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Nota: Nessun individuo o reparto è autorizzato a intervenire sulle informazioni del tenant, ad eccezione del reparto di protezione dei dati di Microsoft. Ti chiediamo gentilmente di comprendere.

Se hai aggiornamenti sulla questione o incontri altre difficoltà, sentiti libero di condividerli con me. Sarò al tuo fianco fino a quando il problema sarà risolto.

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  1. Ryan-N 16,095 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore
    2025-08-19T16:44:03.2466667+00:00

    Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

    Ciao @Sabrina Mattioli,

    Grazie per averci contattato.

    Per poterti aiutare a risolvere questo problema in modo efficace, ti chiediamo gentilmente di fornirci alcune informazioni aggiuntive:

    1. L'account che stai utilizzando è un account personale oppure un account aziendale o scolastico?
    2. Sei l'unico amministratore del tenant oppure ci sono altri amministratori all'interno dello stesso tenant?

    In attesa di una tua risposta per poter procedere con il supporto.

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