Problemi nell'utilizzo di OFFICE 365 education

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Ciao @Silvia Giallonardo, 
Spero che la tua settimana stia andando bene finora. 

Ti contatto nuovamente per fare un follow-up sulla tua problematica e verificare se tutto è stato risolto. Il mio obiettivo è garantire che la tua esperienza rimanga fluida e senza intoppi. Se stai ancora riscontrando problemi o hai incontrato nuove difficoltà, ti prego di farmi sapere in quale fase sei bloccata e sarò felice di offrirti ulteriore supporto ogni volta che ne avrai bisogno. 

Se hai ulteriori domande, sentiti libera di menzionarmi nella tua risposta così potrò assisterti direttamente. 

Resto in attesa di un tuo aggiornamento. 

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Gentile @Silvia Giallonardo, 

Benvenuta nella Community di Domande e Risposte. 

Grazie per aver condiviso le sue preoccupazioni. In base al messaggio ricevuto “Il dipartimento IT ha disattivato l'abbonamento a Office 365 Education. Contattali per completare la registrazione” insieme alla notifica ricorrente relativa a un abbonamento scaduto, sembra che il suo account educativo possa essere stato interessato. Vorrei aiutarla a verificare lo stato del suo account e dell’abbonamento. 

Per iniziare, apra una finestra del browser in modalità privata e visiti il sito www.office.com. Acceda utilizzando l’indirizzo email fornito dalla sua università. Se compare un errore come “account non trovato”, ciò potrebbe indicare che il suo account educativo è stato disattivato. 

In tal caso, le consiglio di contattare il dipartimento IT della sua università o l’amministratore di Microsoft 365 per confermare lo stato del suo account. Se non sa a chi rivolgersi, provi a contattare la persona che le ha fornito le credenziali del suo account Microsoft 365. 

Se riesce ad accedere correttamente, le suggerisco di controllare gli abbonamenti attivi visitando https://portal.office.com/account/?ref=MeControl. 

Una volta effettuato l’accesso, clicchi su “Visualizza abbonamenti” e verifichi se ha accesso a licenze come “La versione desktop più recente di Office” o ad altre licenze scolastiche. 

Si noti che il nostro ambiente di test è impostato in inglese, quindi gli screenshot appariranno in inglese. Tuttavia, può seguire gli stessi passaggi sulla sua interfaccia, indipendentemente dalla lingua impostata. 

È possibile che il suo account sia stato disabilitato o che l’abbonamento sia stato modificato. L’amministratore IT della sua università può aiutarla a riassegnare la licenza appropriata al suo account tramite il Microsoft 365 Admin Center o il portale di amministrazione di Microsoft Entra. 

Può provare queste soluzioni alternative e aggiornarci. Se il problema persiste, non esiti a farcelo sapere e continueremo ad assisterla. La ringraziamo sinceramente per la pazienza e la comprensione mentre ci impegniamo a supportarla. Siamo qui per aiutarla. Grazie mille per la sua comprensione e collaborazione. 

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