![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 72%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per l'istruzione | Windows
Funzionalità di Microsoft 365 che aiutano gli utenti a gestire sottoscrizioni, impostazioni dell'account e informazioni di fatturazione.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Gentile @marco r,
Buongiorno! Benvenuto/a nel forum Domande & Risposte!
Per comprendere meglio la situazione, potresti confermare le seguenti informazioni:
- Hai creato l’abbonamento nel tenant corretto ma con il dominio personalizzato sbagliato?
- Oppure hai inserito il dominio/tenant errato al momento dell’acquisto? (Ti ho inviato un messaggio tramite Messaggi Privati, ti prego di fornirmi il dominio corretto e quello inserito per errore in modo da avere maggiori informazioni).
- Le licenze sono state acquistate tramite un partner Microsoft, CSP o direttamente dal Microsoft Admin Center?
- Le licenze sono già state assegnate agli utenti?
La tua conferma sarebbe molto utile! Se l’abbonamento è stato creato nel tenant corretto ma il dominio personalizzato è stato inserito in modo errato (es. schoolA.edu invece di schoolB.edu): Puoi aggiungere e verificare il dominio corretto nel Microsoft Admin Center:
- Vai su Microsoft 365 Admin Center > Impostazioni > Domini > Aggiungi dominio
- Verifica il DNS per il nuovo dominio corretto > Impostalo come predefinito
- Crea/importa gli utenti con username@dominiocorretto e assegna le licenze A3
-
(Mi dispiace che la foto inclusa sia solo in inglese)
- Consulta questa guida per maggiori informazioni: Aggiunta di un dominio a Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
Se hai inserito il dominio/tenant errato al momento dell’acquisto: Annulla prima quell’abbonamento (Microsoft di solito consente questa operazione entro 7 giorni per i piani annuali)
- Accedi al Microsoft 365 Admin Center per il tenant in cui sono state aggiunte le licenze
- Vai su Fatturazione > I tuoi prodotti
- Trova l’abbonamento A3 > cliccaci sopra > scegli Annulla abbonamento
- Segui le istruzioni e conferma
- Se idoneo, riceverai un rimborso o verranno interrotti gli addebiti futuri
- Nota: Se hai acquistato tramite un rivenditore/partner, contattalo per elaborare l’annullamento
Dopo di ciò, acquista le licenze nel dominio corretto
- Accedi all’Admin Center del tenant corretto (quello che necessita delle licenze)
- Vai su Fatturazione > Acquista servizi, cerca Microsoft 365 A3 (Docenti o Studenti)
- Acquista il numero richiesto di licenze
- Assegna le licenze agli utenti: Utenti > Utenti attivi > Licenze e app > Seleziona licenza A3
- Suggerimento: Controlla due volte il nome del tenant nella parte superiore dell’Admin Center prima di acquistare, per evitare di ripetere l’errore
Fammi sapere quando ci sono aggiornamenti o se hai bisogno di ulteriore assistenza. Qualsiasi informazione che puoi condividere sarà molto utile. Ti ringrazio per il tempo dedicato e resto in attesa di sapere come procede!
Se la risposta è utile, per favore clicca su "Accetta Risposta" e gentilmente votala positivamente. Se hai ulteriori domande su questa risposta, per favore clicca su "Commenta".
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