Grave disservizio OneDrive: file inaccessibili da giorni

Question

Grave disservizio OneDrive: file inaccessibili da giorni

Anonimo

Il 13/04/2025 ho iniziato a riscontrare un problema serio con OneDrive. Sto cercando di accedere ai miei file sia da PC (Windows) che da smartphone (Android) tramite app e web, ma ogni tentativo di apertura di un file mi indirizza a una pagina di errore con il messaggio: "Si è verificato un problema con il server. È in corso un intervento per risolverlo in tempi brevi. Riprova tra qualche minuto."

Inoltre, nella scheda "I miei file" compare il messaggio: "Prova ad aggiornare la pagina itemDisabledDueToUserContentMigration", ma aggiornando non cambia nulla.

Azioni intraprese:

Ho provato a riavviare i dispositivi.
Ho effettuato l'accesso da un altro dispositivo.
Ho provato a usare altri browser, inclusa una scheda in modalità incognito.
Ho svuotato la cache.

Nonostante questi tentativi, il problema persiste. Ho controllato lo stato dei server Microsoft, che risultano operativi, e non ho ricevuto alcuna comunicazione ufficiale sul disservizio da parte di Microsoft.

Domande:

Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema?
Esistono soluzioni alternative per accedere ai file?
È possibile sapere se il problema riguarda una migrazione dei dati?

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.

0 commenti

4 risposte

Answer 1

Ciao,

Sono Nunzio, benvenuto in community.

Si è un problema comune a tanti di noi, Microsoft sta facendo una migrazione server (ed è l'unica notizia ufficiale che si ha), e man mano che sposta i dati degli utenti questi diventano inaccessibili.

Da un po' non funzionano le condivisioni dati, ovvero se un utente condivide cartelle per altri utenti, non sono visibili nella sezione di Esplora File, ma solo da Web.

Per altri utenti con migrazione dati in corso, l'errore è identico al tuo.

E' da venerdì scorso che ci sono i disservizi maggiori, a me su un utente del gruppo famiglia la licenza per OneDrive è passata da 1Tb a 5gb come la free, il supporto microsoft non riesce a far nulla se non confermare il problema in corso, che come hai potuto vedere dalla pagina dello Status al momento non è indicato da Microsoft lo è stato per la giornata di venerdì e sabato, poi è sparito come "risolto" ma a quanto pare non per tutti

Answer 2

Ciao, dopo vari tentativi di entrata e uscita dal gruppo famiglia l'account di OneDrive si è "sistemato".

se si è ancora nel loop, si potrebbe provare ad aggiornare l'app manualmente.

questo il link di Microsoft: https://support.microsoft.com/it-it/office/note-sulla-versione-di-onedrive-845dcf18-f921-435e-bf28-4e24b95e5fc0

Answer 3

Di seguito la risposta del supporto del 17/04/2025: Grazie per i dettagli e per la tua risposta.

Come da descrizione, comprendiamo che stai riscontrando problemi nell'accesso ai file in OneDrive. Ci scusiamo per l'inconveniente che ciò può aver causato. Desideriamo informarvi che si tratta di un problema in corso e viene segnalato al nostro team di ingegneri.

Il nostro team di ingegneri sta lavorando diligentemente per risolvere questo problema. Vi assicuriamo che gli stiamo dando la nostra massima priorità.

Al momento abbiamo un ETA su questo problema poiché il problema della migrazione del contenuto dell'utente verrà risolto e richiederà fino a 48-72 ore. La vostra pazienza e collaborazione sono molto apprezzate durante questo periodo. Ti ricordiamo che ci impegniamo a risolvere questo problema il più rapidamente possibile.

Grazie per aver scelto Microsoft.

Answer 4

Nunziante Citro 139.6K Consulente indipendente

Ciao Giuseppe,

hanno risposto nello stesso anche a me, almeno abbiamo una data probabile di risoluzione.

Grazie per aver aggiornato il Thread, speriamo si risolva definitivamente

0 commenti