Problema di sincronizzazione

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Sono entusiasta di sapere che il problema è ora risolto. Potrebbero esserci alcune configurazioni errate all'interno della cartella OneDrive precedente che non abbiamo ancora analizzato.

Se ci sono altri dubbi, contattaci e farò del mio meglio per supportarti.

Migliori saluti

Phoebe-N - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Sono riuscita a risolvere creando una nuova cartella OneDrive. Non so come mai ma ora funziona.

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Ciao Elena,

Grazie per la tua pronta risposta. Mi dispiace sapere che il riavvio del client di sincronizzazione e il controllo dei percorsi e dei nomi dei file non hanno funzionato da parte tua. 

Si prega di provare ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi come segue, spero che funzioni:

Cancella credenziali portachiavi

• Apri Accesso Portachiavi (tramite Spotlight o Applicazioni > Utility)
• Cerca OneDrive
• Elimina tutte le voci come le credenziali memorizzate nella cache di OneDrive

Ripristina completamente OneDrive

• Apri Terminale ed esegui: /Applicazioni/OneDrive.app/Contenuti/Risorse/ResetOneDriveApp.command

Se il problema persiste, eseguireil caricamento tramite Spazio di archiviazione cloud personale: Microsoft OneDrive come soluzione temporanea.

Per favore fatemi sapere se ci sono aggiornamenti. Sto aspettando le tue buone notizie.

Migliori saluti    

Phoebe-N - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Questa è la mia versione di OneDrive. Ho già provato più volte a scollegare il mio Mac e riaccedere ma non funziona. I file non hanno nè nomi con caratteri speciali nè lunghi.

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Ciao Elena,

Grazie per i vostri aggiornamenti. 

Puoi controllare la tua versione di OneDrive dall'app OneDrive seguendo questi passaggi: 

1. Fai clic sull'icona della nuvola di OneDrive nella barra delle applicazioni (angolo in basso a destra).
2. Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio > Impostazioni.
3. Vai alla scheda Informazioni .
4. Vedrai il numero di versione elencato lì (ad esempio, OneDrive versione 24.091.0523.0001).

Per risolvere questo problema di sincronizzazione di OneDrive, prova queste istruzioni dettagliate: 

1. Riavvia client di sincronizzazione
   1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di OneDrive > Impostazioni > Account > Scollega questo PC.
   2. Quindi accedi di nuovo e sincronizza di nuovo.
2. Controllare i nomi e i percorsi dei file

Rinomina tutti i file con caratteri speciali (* : < > ? / \ |) o nomi molto lunghi. 

Mantieni i percorsi delle cartelle brevi (meno di 400 caratteri). 

Aspetterò le tue buone notizie. 

Migliori saluti    

Phoebe-N - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft