Recupero file one drive

Question

Recupero file one drive

Anonimo

A causa dell’abbonamento scaduto e non rinnovato, ho perso tutti i file del mio drive da 1 tera. Ho rinnovato l’abbonamento ma non trovo più i files. Come posso fare?

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Ciao Stefania,

Grazie per aver contattato il supporto della community Microsoft.

Mi dispiace che tu stia riscontrando un problema e, dalla situazione che hai riscontrato, comprendiamo profondamente l'inconveniente causato e ci scusiamo per questo.

Secondo la sua descrizione, sembra che tu stia riscontrando un problema con One Drive File Recovery

Se la mia comprensione è corretta, poiché la nostra categoria si concentra sui prodotti Office 365, questo problema dovrebbe essere esaminato dal sistema di ticket di supporto Microsoft. I file di OneDrive potrebbero essere recuperabili se sono stati eliminati negli ultimi 14 giorni. Per assicurarti di ricevere informazioni accurate e la migliore assistenza, ti consigliamo di contattare il ticket di supporto Microsoft per una guida esperta.

Contatta il supporto tecnico Microsoft per il ripristino back-end: il supporto tecnico Microsoft può fornire assistenza per il ripristino back-end entro 14 giorni dall'eliminazione, in particolare per gli account scolastici o aziendali

Supporto ticket: visita il supporto tecnico Microsoft e accedi per inviare una richiesta di supporto.
Supporto telefonico: Microsoft fornisce i numeri di telefono del servizio clienti in base all'area geografica. Puoi trovare il numero di contatto appropriato qui.

Siamo spiacenti di doverti indirizzare altrove, poiché le nostre risorse disponibili non supportano la risoluzione di questa questione. Data la sua importanza, ti invitiamo a creare prontamente un ticket di supporto. Ciò garantisce una risoluzione rapida ed efficace, guidandoti verso il team di supporto corretto.

In attesa di una risposta da parte di Microsoft, puoi inviarci l'ID del caso e faremo del nostro meglio per monitorare il processo e continuare a supportarti. In caso di aggiornamenti da parte di Microsoft, Microsoft invierà immediatamente una notifica all'utente per tenerlo informato.
Migliori saluti

Kristen-L - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft.