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Ho acquistato un abbonamento Microsoft office 365 attraverso Apple. Tuttavia accedendo dall'account Microsoft Office non viene riconosciuto l'abbonamento e sui dispositivi Windows l'abbonamento non risulta rinnovato. Come posso farli agganciare? Grazie
Funzionalità di Microsoft 365 che aiutano gli utenti a gestire sottoscrizioni, impostazioni dell'account e informazioni di fatturazione.
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Ho appena parlato con Apple che dice che il problema sia di Microsoft ma nel frattempo il mio abbonamento risulta scaduto da 20 giorni ma io sono stato addebitato sulla mia carta di credito. cosa devo fare?
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Ciao Lucia!
Piacere di conoscerti! Sono Darhyl, un Consulente Indipendente.
In base alla tua descrizione, secondo Microsoft Agent | Moderatore Pyke.D - MSFT: https://answers.microsoft.com/thread/65c80c4d-1...
"Per prima cosa puoi verificare se l'ID Apple che hai utilizzato è lo stesso utilizzato per acquistare l'abbonamento e vedere se quest'ultimo viene riconosciuto normalmente.
Di solito, puoi usare un account Microsoft per accedere a Office. Se l'hai acquistato sull'Apple Store, potresti avere un account Microsoft associato a questo ID Apple. Prova a usarlo per accedere a Office.
Puoi verificare se il tuo account Microsoft ha un abbonamento a Microsoft 365 qui. Accedi al tuo account e clicca su "Abbonamento" a sinistra.
Se il problema persiste, dovresti contattare il supporto ufficiale dell'Apple Store, secondo la documentazione ufficiale di Microsoft: se hai acquistato un abbonamento a Microsoft 365 da un rivenditore di terze parti (ad esempio Amazon, Apple, Best Buy o Google Play), contattalo direttamente per gestire l'abbonamento e la fatturazione.
Microsoft non può annullare o aiutare ad attivare o disattivare la fatturazione ricorrente per gli abbonamenti venduti da rivenditori terzi.
Se hai acquistato un abbonamento Microsoft da un rivenditore di terze parti, contatta il relativo supporto clienti per annullare l'abbonamento o ottenere un rimborso. Tutte le richieste di rimborso devono essere elaborate tramite il rivenditore di terze parti presso cui è stato acquistato l'abbonamento, poiché Microsoft non riceve tale pagamento.
Vedere anche: Gestire l'abbonamento a Microsoft 365 acquistato tramite terze parti - Supporto Microsoft https://support.microsoft.com/account-billing/m... "
Grazie per la vostra gentilezza e comprensione! Non esitate a contattarmi se avete bisogno di altro.
Distinti saluti,
Darhyl