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Nell’app mobile su iphone le foto caricate su onedrive post aggiornamento app non sono tutte disponibili, riesco a vedere solo gli ultimi 20 mesi tutte quelle passate non vengono visualizzate. Se accedo tramite browser allora sono disponibili, precedentemente l’aggiornamento potevo visualizzare tutto. Come posso risolvere questa problematica?
Ho provato a contattare l’assistenza ma non ho ricevuto risposta
Grazie anticipatamente
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Grazie Anzitutto per la gentile risposta.
Ho già provato a reinstallare l’app su iPhone, il problema sembra esserci anche su Ipad, credo sia un problema relativo all App, il mio telefonino è iphone11 versione iOs18.5, app è 16.16.4
Tutto funzionava prima del recente aggiornamento di app che ne ha cambiato anche la grafica
Grazie anticipatamente cordiali saluti
Il seguente articolo è stato tradotto automaticamente e potrebbe contenere errori grammaticali o lessicali.
Ciao Billenji,
Benvenuto nella Community Microsoft.
Ho preso atto del problema relativo all'impossibilità di visualizzare le foto precedenti nell'app OneDrive.
Dal momento che hai menzionato di poter accedere normalmente alle foto precedenti tramite il browser, ciò indica che i file presenti nel cloud non presentano problemi.
Il problema potrebbe essere legato all'app OneDrive dopo l'aggiornamento.
Se si tratta di un problema della nuova versione dell'app, è necessario segnalarlo al team di sviluppo per risolverlo.
Per il momento, ti consiglio di disinstallare e reinstallare l'app OneDrive per verificare se il problema persiste.
Ti suggerisco inoltre di aprire l'app OneDrive su un altro dispositivo per controllare se si presenta lo stesso problema.
Se la reinstallazione non risolve il problema, ti preghiamo di inviarci la versione del sistema operativo del tuo iPhone e la versione di OneDrive in uso, in modo da poter raccogliere le informazioni e inoltrare la segnalazione.
Puoi anche utilizzare la funzione di feedback interno dell'app OneDrive per segnalare il problema. Più segnalazioni riceviamo, più velocemente il problema potrà essere risolto.
Cordiali saluti,
Ami | Specialista del Supporto della Community Microsoft