Mancato riconoscimento di avvenuto pagamento e sospensione di abbonamento regolarmente rinnovato.

Question

Mancato riconoscimento di avvenuto pagamento e sospensione di abbonamento regolarmente rinnovato.

Anonimo

Ho regolarmente pagato il 05/05 il rinnovo ad abbonamento Power Point Microsoft Personal 365 a 99 euro annui e da qualche giorno NON mi fa usare né Power Point né Word perché mi dice che l'abbonamento è scaduto. Anche nel mio account Microsoft l'abbonamento risulta scaduto ma io ho prova che sia stato regolarmente addebitato su carta il 05/05/25. Come faccio a avere attivato il mio abbonamento, visto che dall'estratto conto risulta regolarmente rinnovato?

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Ciao Alessandra!

Piacere di conoscerti! Sono Darhyl, un Consulente Indipendente.

In base alla tua descrizione, secondo il sito Web ufficiale Microsoft: https://support.microsoft.com/office/problems-r... .

Dopo aver rinnovato Microsoft 365, potresti visualizzare il messaggio "Abbonamento scaduto" in una barra di avviso gialla nella parte superiore di un'app.

Perché succede: il tuo abbonamento a Microsoft 365 è scaduto prima del rinnovo.

Come disattivarla: dopo aver rinnovato l'abbonamento, chiudi tutte le applicazioni di Microsoft 365 aperte e riaprile per iniziare a utilizzarle. Potrebbe essere necessario accedere nuovamente con l'account Microsoft associato all'abbonamento. Se non vuoi preoccuparti della scadenza futura del tuo abbonamento a Microsoft 365, valuta la possibilità di attivare la fatturazione ricorrente. https://support.microsoft.com/account-billing/t...

Grazie per la vostra gentilezza e comprensione! Non esitate a contattarmi se avete bisogno di altro.

Distinti saluti,
Darhyl