Onedrive non sincronizza file su app iOS

Question

Onedrive non sincronizza file su app iOS

Anonimo

Salve,

da qualche settimana Onedrive non funziona correttamente sui miei dispositivi iOS, nello specifico iPad e iPhone. Spesso vedo solo alcuni file e altri no, o visualizzo la cartella vuota mentre invece se accedo via interfaccia web vedo tutti file. In questi casi devo fare il logout e riaccendere per vedere le cartelle aggiornate.

Da circa un mese mi succede 2-3 volte alla settimana, oggi già altre due volte. La cosa interessante oggi è che nell'app Copilot che uso per utilizzare Word la stessa cartella viene aggiornata correttamente, mentre sull'app Onedrive vedo solamente alcuni file.
A cosa si deve il problema?

Grazie mille.

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0 commenti

3 risposte

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Prova a disinstallare e reinstallare l'app OneDrive per aggiornarne le impostazioni. Puoi anche resettare OneDrive seguendo i passaggi descritti nella nostra guida ufficiale su Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft.

Poiché le stesse cartelle non si sincronizzano correttamente sia sul tuo iPhone che sull'iPad, assicurati che il tuo account sia collegato correttamente e che tu abbia effettuato l'accesso con le stesse credenziali su tutti i dispositivi.

Answer 2

Ciao,

ho seguito i passi che mi hai descritto con l'eccezione dell'ultimo su svuotare la cache. Come si svuota la cache di Onedrive su iPad? Non ho trovato il modo di farlo.

La app è aggiornata, ho provato a uscire e rientrare dalla app e uso una connessione wifi stabile. L'unico modo di sincronizzare nuovamente e correttamente le cartelle è fare il logout dal mio account e fare login nuovamente.

La cosa curiosa è che sono esattamente le stesse cartelle a non essere sincronizzate correttamente sia sul iPhone che sul iPad (rispetto a cio che ho sul computer e online).

Grazie.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Apprezzo che tu abbia postato questo problema sul forum della community Microsoft.

Secondo la tua descrizione, questo problema può essere correlato alle impostazioni dell'app, al software obsoleto o a errori di sincronizzazione temporanei.

Innanzitutto, assicurati che l'app OneDrive sia aggiornata. Apri l'App Store, cerca OneDrive e installa tutti gli aggiornamenti disponibili. Mantenere l'app aggiornata garantisce la compatibilità con le ultime versioni di iOS e corregge i bug noti.

Quindi, prova a forzare l'uscita e il riavvio dell'app OneDrive. Quindi, riapri l'app e controlla se i file si sincronizzano correttamente.

Se il problema persiste, svuota la cache di OneDrive. In questo modo è possibile risolvere gli errori di sincronizzazione temporanei.

Inoltre, controlla la tua connessione Internet. Se si utilizzano i dati mobili, assicurarsi che OneDrive disponga dell'autorizzazione per la sincronizzazione tramite reti cellulari. Vai su Impostazioni > OneDrive > dati mobili e abilitalo se necessario.

Spero che queste informazioni aiutino a risolvere il problema.

Saluti

Opaco | Moderatore della community Microsoft