Servizio di hosting e sincronizzazione di file Microsoft.
Ciao Elena leggendo il tuo post mi viene da pensare che potrebbe essere qualcosa con le impostazioni di sicurezza o limitazioni del modem / router o della connessione internet che stai utilizzando che non permettono di far passare correttamente questo tipo di traffico dati.
Se ti è possibile prova anche tramite rete cablata attaccandoti allo stesso modem / router per vedere se hai ugualmente il problema.
Ti consiglio comunque di provare a contattare il tuo gestore di connessione internet spiegandogli l'accaduto in modo che possa fare delle verifiche nel modem / router e nella connessione.