Non si aprono più Lens Word Excel PowerPoint

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Non si aprono più Lens Word Excel PowerPoint

Anonimo

Non si aprono più le App di Word, Excel, PowerPoint, Lens. Perché ? Utilizzo smartphone.

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Caro Roberto Dell'Aquila,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che sembra che tu stia riscontrando alcuni problemi con Office per dispositivi mobili, capisco la tua frustrazione e cercherò di aiutarti a risolvere il problema.

Per identificare meglio la causa del problema, mi piacerebbe saperne un po' di più con te:

Avete aggiornato di recente il vostro sistema mobile o il vostro programma Office ?
Ho notato che hai postato nella sezione iPhone, quale sistema iOS stai attualmente utilizzando e quale versione di Office stai attualmente utilizzando? Risolvi i problemi se si tratta di un problema di compatibilità.
Le altre app funzionano correttamente? La memoria del tuo telefono è attualmente adeguata?
Inoltre, vorrei verificare con te se hai provato a svuotare la cache o reinstallare la risoluzione dei problemi nel tuo telefono? I problemi persistono? In modo da poter comprendere ulteriormente la profondità del problema.
Ricevi messaggi di errore quando provi ad aprirlo? Se ti fa comodo, puoi condividere uno screenshot con noi, penso che ci darà un quadro più chiaro del problema.

Attendo con ansia i vostri ulteriori aggiornamenti e spero di ottenere maggiori informazioni da voi per confermare la direzione del problema per ulteriori indagini.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza, vi auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft