Problemi One Drive su IPAD

Anonimo
2025-01-22T18:42:38+00:00

Buongiorno a tutti,

espongo il problema che ho da un paio di giorni. Le app installate su Iphone e Ipad non sincronizzavano più correttamente i file. Noto che una scritta mi segnalava che il mio account necessitava di un intervento pertanto provvedo a disconnettermi e a accedere nuovamente con le mie credenziali.

Su Iphone la problematica si risolve mentre su Ipad, nonostante l'accesso corretto, non posso vedere nessun file. Sulla pagina "file" dove abitualmente trovo tutte le cartelle mi appare questa scritta "Questo contenuto è protetto. Per accedervi devi eseguire di nuovo l'accesso".

E' scontato dire che avrò provato almeno 6-7 volte a disconnettermi e rientrare. Ho provato sia a spegnere e riaccendere il tablet che a disinstallare l'applicazione e scaricarla nuovamente.

Niente da fare.

Qualcuno riesce ad aiutarmi?

Grazie

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Per il lavoro | iOS

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2025-01-23T02:39:45+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Caro Andrea Musso 1975,

    Saluti! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

    Comprendiamo quanto possa essere frustrante avere problemi con l'app OneDrive per iOS sul tuo iPad, soprattutto dopo aver provato più soluzioni come disconnettersi e riaccedere, riavviare il tablet e reinstallare l'app. Siamo molto dispiaciuti per gli eventuali disagi causati.

    Ecco alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti come riferimento:

    1. Aggiorna iOS su iPad: assicurati che il sistema operativo del tuo iPad sia aggiornato.
    2. Reimpostare OneDrive e cambiare rete: vai su Impostazioni di sistema > OneDrive > cancella le impostazioni dell'account, riavvia il dispositivo, reinstalla l'app e prova ad accedere con una rete diversa per verificare il risultato.

    Se il problema persiste, a causa dei passaggi limitati per la risoluzione dei problemi disponibili per l'app OneDrive iOS sull'iPad, potrebbero essere necessarie risorse aggiuntive per risolvere il problema.

    Detto questo. Ti consigliamo di utilizzare il sito Web di OneDrive nel browser come soluzione temporanea.

    Nel frattempo, contatta l'amministratore di Microsoft 365, segui i passaggi descritti in questo articolo per creare un ticket di supporto con supporto online. Il team di supporto ha autorizzazioni più elevate delle nostre e può aiutarti a controllare la situazione da parte tua, raccogliere registri per analizzarli dal backend per un'ulteriore risoluzione dei problemi. Questo sarebbe un modo più efficiente per gestire questo caso per te.

    Per riferimento: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft

    Ci scusiamo per averti reindirizzato al supporto del team correlato, in qualità di moderatori di questa community, abbiamo risorse e autorizzazioni limitate per verificare le informazioni di backend. Questo approccio ha lo scopo di fornire un'assistenza migliore e più rapida. comprensione.

    Grazie per la pazienza e la comprensione. Vi auguro una buona giornata.

    Sinceramente

    Roda | Moderatore della community Microsoft

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