Non ho più le cartelle condivise One drive su iPhone

Question

Non ho più le cartelle condivise One drive su iPhone

Anonimo

Buongiorno, mi sono sparite tutte le cartelle condivise e i file che conservavo su One drive. Questo problema è solo su iPhone, da browser o da Mac ho tutto e lavoro come sempre.

Cosa è successo?

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Ciao Vincenzo Basso, Benvenuto nella community Microsoft. Grazie per aver contattato il supporto tecnico della community Microsoft. Per quanto riguarda il problema di non essere in grado di vedere la cartella condivisa di OneDrive sul tuo iPhone, capisco che questo potrebbe essere scomodo per te. Ecco alcune possibili cause e soluzioni:

Possibili cause

Problema con la cache dell'app: a volte, la cache dell'app OneDrive può causare problemi di visualizzazione.
Problema di sincronizzazione dell'account: se di recente hai modificato le informazioni dell'account o il dominio, potrebbero verificarsi problemi di sincronizzazione.
Problema di connessione di rete: una connessione di rete instabile può portare a una sincronizzazione incompleta dei file.

Soluzioni

Controlla la connessione di rete: Assicurati che il tuo iPhone sia connesso a un ambiente di rete stabile. Puoi provare a passare a un'altra rete Wi-Fi o utilizzare i dati mobili per eseguire il test.
Aggiorna l'app OneDrive: Assicurati che l'app OneDrive sia la versione più recente. Puoi verificare la disponibilità di aggiornamenti nell'App Store.
Reimposta l'app OneDrive: Apri l'app "Impostazioni" sul tuo iPhone, trova le impostazioni di OneDrive. Seleziona "Cancella impostazioni account", che rimuoverà tutte le informazioni sull'account e sulla password. Se il problema persiste, puoi provare a disinstallare l'app OneDrive e quindi reinstallarla dall'App Store.

Se i metodi di cui sopra non risolvono il problema, si consiglia di scuotere il dispositivo mentre si è nell'app OneDrive per contattare il team di supporto di OneDrive per ulteriori indagini e risoluzione del problema.

Se pensi che queste informazioni siano utili, o se hai ancora domande al riguardo, non esitare a farmelo sapere nella tua risposta!Migliori salutiEliaco | Specialista del supporto della community Microsoft