Microsoft 365 Education

Question

Microsoft 365 Education

Anonimo

Buonasera,

devo istallare microsoft 365 Education su un nuovo dispositivo Mac ma nonostante acceda con il mio account non si avvia l'istallazione rimanendo fermo sul seguente indirizzo https://signup.microsoft.com/get-started/landing

Potete aiutarmi?

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Cara Matilde Ferraro,

Saluti! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Sono felice di aiutare.

Secondo la tua descrizione, sembra che tu stia riscontrando un problema con il processo di installazione di Microsoft 365 Education sul tuo nuovo Mac.

È possibile sapere come sono state installate le app di Office?

Hai prima effettuato l'accesso alla home page di Microsoft 365 tramite https://www.office.com con il tuo account Microsoft 365 Education, quindi hai fatto clic su Installa e altro nell'angolo in alto a destra, fai clic su Installa app Microsoft 365, come mostrato di seguito?

Per riferimento: Scaricare, installare o reinstallare Microsoft 365, Office 2024 o Office 2021 in un PC o Mac - Supporto tecnico Microsoft

Se hai seguito la procedura ma non riesci ancora a installare le app di Office nel tuo dispositivo Mac, ecco alcuni passaggi che puoi provare:

A volte, svuotare la cache del browser può aiutare a risolvere i problemi con le pagine Web che non si caricano correttamente. Prova a svuotare la cache e i cookie nel tuo browser, quindi riprova l'installazione.
Prova un browser diverso: se utilizzi Safari, prova a passare a un altro browser come Microsoft Edge, Chrome o Firefox per vedere se il problema persiste.
Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile. Una connessione debole o intermittente può causare problemi con il processo di installazione.

Se il problema persiste, capisco quanto possa essere frustrante questa situazione e mi scuso sinceramente per l'inconveniente causato.

Ti aiuterò ulteriormente. Ti sarei grato se potessi condividere le seguenti informazioni:

1.Posso capire se è la prima volta che provi a installare le app di Office? È possibile installare correttamente Office su altri computer prima?

2.Quale browser stai utilizzando per accedere a https://www.office.com?

Potresti fornire uno screenshot delle informazioni sulla licenza del tuo account?

Accedi alla pagina di abbonamento del tuo account Education tramite questo link https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptions quindi fai uno screenshot di tutte le tue licenze e condividilo qui.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Grazie per la vostra collaborazione e comprensione. Buone Feste!

Sinceramente

Tina | Moderatore della community Microsoft