La ricerca su OneDrive (Webapp, Android e IPhone) non funziona.

Question

La ricerca su OneDrive (Webapp, Android e IPhone) non funziona.

Anonimo

Sto provando in tutti i modi a risolvere un problema che riscontro da sempre con OneDrive ma purtroppo non ne vengo a capo.

Io uso OneDrive per fare backup di foto e video provenienti da :

Android
IPhone
MacOS

Nessun sistema Windows coinvolto al momento.

Tutto funziona correttamente, TRANNE la ricerca.

Con mezzo TB di foto la ricerca è fondamentale ed, al momento, non sembra funzionare.

Partecipo anche al programma Beta su Android ma ancora nulla.

Su OneDrive webapp, alla voce Esplora, vedo le mie foto correttamente catalogate per locations e tag vari.

Se clicco tramite quell'interfaccia tutto è ok.

Ma la ricerca globale dentro alla sezione Foto proprio non va, mi risponde sempre con "Nessuna foto disponibile per ...".

Ora, com'è possibile? Cosa è andato storto?

Ripeto, le mie foto hanno tutti gli EXIF e metadati corretti.

Sembra che non siano mai state indicizzate.

Ho provato anche a spostare tutto in un'altra folder alla root della sezione Foto, tornare il giorno dopo, rispostare indietro.

Ma nulla!

Cosa posso provare?

Sto pensando seriamente di cambiare provider.

Soprattutto dopo che il prezzo mensile è stato aumentato di 3 euro.

Faccio anche notare che ho già cercato di contattarvi in vari modi (feedbacks dalle app, beta program) ma nessuna risposta.

Spero di ricevere una risposta almeno qui!

Grazie!

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Ciao,Andrea Pellegatta

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendiamo che stai riscontrando problemi con la funzione di ricerca di OneDrive che non funziona correttamente e comprendiamo l'inconveniente che questo problema ti sta causando. In risposta alla tua domanda: Controlla lo stato di indicizzazione di OneDrive: oneDrive potrebbe non aver indicizzato completamente i tuoi file. Assicurati che i tuoi file di foto siano completamente caricati e che OneDrive abbia avuto abbastanza tempo per elaborarli. Puoi controllare nell'app Web per vedere se ci sono avvisi "Sincronizzazione" o "In attesa di caricamento".Riorganizza la cartella Foto: prova a spostare le tue foto in una nuova cartella e attendi un po' di tempo per vedere se si attiva una reindicizzazione. Assicurati che non ci siano file danneggiati o caratteri speciali nella cartella, che potrebbero anche influire sull'indicizzazione.Aggiornare l'app e il sistema OneDrive: assicurarsi che l'app OneDrive e il sistema del dispositivo siano aggiornati alla versione più recente. Alcuni aggiornamenti potrebbero risolvere problemi di ricerca.Accesso di nuovo all'account OneDrive: la disconnessione dall'account OneDrive nel dispositivo e l'accesso successivo possono talvolta risolvere problemi di sincronizzazione o di memorizzazione nella cache correlati alla ricerca.Svuota la cache dell'app: se utilizzi un Android o un iPhone, prova a svuotare la cache dell'app di OneDrive per vedere se questo aiuta.Contatta il supporto di OneDrive: se non hai ricevuto feedback, prova a contattare il supporto clienti di OneDrive all'https://onedrive.live.com/?action=feedbackhttps://onedrive.live.com/?action=feedback , sollevare il problema direttamente con loro potrebbe comportare una risoluzione più rapida.

Migliori saluti

Zoro-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft