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Buongiorno,
Io e i miei colleghi lavoriamo da qualche anno con Power Point e Excel per la creazione di PDF interattivi, dato che i programmi hanno diverse funzioni se utilizzati su un computer Windows o Mac abbiamo la necessità di lavorare su entrambi i tipi di computer.
Da un paio di mesi i programmi ci stanno dando i seguenti problemi quando andiamo ad inserire delle tabelle Excel all’interno dei documenti Power Point:
Quando lavorando su Mac inseriamo una tabella Excel in una slide tutto funziona come dovrebbe,
quando però lo stesso file Power Point (salvato su Mac) è aperto su un PC Windows la tabella diventa estremamente pixelata, come se fosse un’anteprima a bassissima risoluzione del file.
(Il problema si mostra sia se inserisco la tabella come “Oggetto foglio di lavoro di Microsoft Excel”, sia se la inserisco in “Formato HTML”)
Poi se da PC faccio un doppio click sulla tabella Power Point sembra ricaricarla, e a questo punto diventa un file vettoriale visualizzato correttamente come l’originale su Excel,
abbiamo però lo stesso problema scambiando i computer: se inserisco una tabella Excel su Powerpoint tramite il PC (o se faccio doppio click su una tabella e la ricollego), poi salvo il file, quando la apro su Mac la griglia e i font cambiano rispetto l'originale, anche qui poi facendoci doppio click e riaprendola su Excel la tabella viene ricollegata al file originale e la visualizzazione torna corretta.
Inoltre, se da PC proviamo ad esportare un PDF (da un Power Point con un Excel inserito da un Mac) la tabella quasi scompare, lasciando al suo posto dei rettangoli grigi quasi non visibili, e non riconoscibili come la tabella originale.
Abbiamo provato a scaricare versioni precedenti sia di Power Point che di Excel, installandole sia sul Mac che sul PC, ma ritroviamo il problema anche utilizzando versioni che in passato hanno sempre funzionato correttamente.
Abbiamo provato anche ad utilizzare diverse versioni dei programmi e delle licenze su computer diversi.
Di seguito 4 screenshot da entrambi i computer
Qui la slide originale, creata e visualizzata su Mac (con la tabella inserita tramite Mac):
Qui la stessa slide, salvata e visualizzata su PC:
Qui la stessa slide, esportata come PDF dal PC:
Qui la slide, visualizzata su PC dopo averci effettuato un doppio click sopra:
Qualcuno saprebbe come risolvere il problema? O se Microsoft ne è a conoscenza?
Grazie mille in anticipo e buona giornata!
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Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.
La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.
Ciao M M - Ananai Comunicazione,
Grazie per aver postato e condiviso i risultati dettagliati dei test.
Non posso riprodurre la stessa situazione da parte mia. Inoltre, in base alla mia ricerca, non ho trovato alcuna impostazione o criterio integrato che possa causare questo.
Poiché accade su più dispositivi, ti consiglio di aprire un ticket di supporto per un'ulteriore risoluzione dei problemi. Segnala la situazione all'amministratore o al team IT del tenant e chiedi loro di generare un ticket di supporto tramite Microsoft 365 Admin Center> Supporto> Guida e supporto tecnico. Il team di supporto avrà il canale e le risorse corretti per controllare l'ambiente da remoto e scoprire quale sia esattamente il motivo che ha causato questa situazione.
Ci scusiamo per l'inconveniente che ti è capitato. Apprezza la tua comprensione e pazienza.
Sinceramente
Giorgio | Moderatore della community Microsoft
La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.
Buongiorno
Grazie mille per la risposta esauriente!
Prima della risposta mi sono reso conto di non aver aggiunto un dettaglio forse importante:
Questo errore si verifica solo con le nuove tabelle che vengono aggiunte al documento (questo mi fa pensare che il problema sia legato a un aggiornamento),
quindi prendendo come esempio un file di 3 mesi fa in cui le tabelle Excel sono già state incorporate tramite Mac:
quando apro il file su PC la tabella inserita qualche tempo fa funziona come dovrebbe, mentre se aggiungo un'altra tabella al file tramite Mac:
su PC, quello appena aggiunto riporta il problema descritto, mentre quello precedentemente inserito continua a funzionare correttamente.
Di seguito i risultati dei test suggeriti:
(inizialmente mi chiede di scegliere un "Tipo di file predefinito", e nel dubbio ho provato ad aprire il file con la prima preferenza, poi ho chiuso il programma e riprovato con il secondo controllo, e in entrambi i casi non visualizza bene la tabella)
(Questo test non è stato effettuato in modalità provvisoria, in quanto questa modalità non mi consente di modificare le "Impostazioni avanzate")
Informazioni sul PDF: di solito lo esportiamo utilizzando l'opzione "Salva come Adobe PDF",
Ho fatto qualche tentativo e ho notato che esportando come "Adobe PDF" la tabella quasi scompare come nello screenshot del post originale,
durante il salvataggio con "Salva come > PDF" o "Esporta > crea documento PDF/XPS" la tabella viene salvata pixelata come mostrato sul file PowerPoint.
Di seguito è riportato lo screenshot del PDF salvato come "Adobe PDF":
Di seguito è riportato lo screenshot del PDF salvato con "Esporta" o "Salva con nome" (il risultato è lo stesso con queste due scelte):
(Ignora la freccia, era per verificare se il PDF avrebbe mantenuto l'interattività in tutte le modalità di salvataggio)
Per ulteriori informazioni:
Ho anche provato a salvare il file dal Mac su One Drive e creare una .zip dell'elemento, quindi riaprire il .zip sul PC e aprire il .pptx, ma continua a darmi il problema
Di seguito è riportata la versione utilizzata su PC:
Rimango a disposizione nel caso in cui altre informazioni da parte mia siano utili,
Ancora una volta grazie mille per il vostro aiuto, e buona giornata
La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.
Ciao M M - Ananai Comunicazione,
Grazie per aver postato nella community. Saremo lieti di aiutarvi.
Secondo la tua descrizione, l'ho testato da parte mia e non posso riprodurre la stessa situazione. Ecco i risultati del test.
Sulla base dei risultati del test, ti suggerisco di provare i seguenti suggerimenti e poi condividere i risultati del test con noi.
Chiudi prima PowerPoint , premi win + R, nella casella Esegui, digita powerpnt /safe e fai clic su OK. Successivamente, apri la presentazione e controlla di nuovo.
In PowerPoint, fai clic su File> Opzioni> Avanzate, nella sezione Schermo, modifica l'opzione "Disabilita accelerazione grafica hardware", quindi ricontrolla.
In PowerPoint, fai clic su PowerPoint nel menu, Preferenze, Salva, nella sezione Incorporamento dei caratteri, assicurati che l'opzione "Incorpora i caratteri nel file" e l'opzione "Incorpora tutti i caratteri" siano selezionate.
Per il file PDF esportato, vorrei sapere come lo hai esportato. In generale, ci sono diversi modi. È possibile fare clic su File> Esporta> Crea documento PDF/XPS, fare clic su File> Salva con nome> modificare il formato del file in PDF, fare clic su File> Stampa e scegliere "Microsoft Print to PDF" come stampante. Controlla se il problema persiste quando utilizzi altri metodi.
Se i suggerimenti di cui sopra non aiutano, vorrei raccogliere ulteriori informazioni per risolvere il problema.
3. Il problema si verifica ogni volta o in modo casuale in PowerPoint per Windows per lo stesso file? Puoi testarlo e condividere i risultati del test con noi.
Si prega di preparare due presentazioni "problematiche". Per la prima presentazione, fai doppio clic sulla tabella, assicurati che diventi chiara, salva e chiudi la presentazione, quindi riaprila e ricontrolla. Per la seconda presentazione, fai doppio clic sulla tabella, assicurati che diventi chiara, chiudi la presentazione, ma non salva, quindi riaprila e controlla di nuovo.
In PowerPoint per Mac, fai clic su PowerPoint nel menu, Informazioni su PowerPoint, quindi fornisci uno screenshot della finestra di dialogo. Puoi caricare lo screenshot tramite "Inserisci immagine".
In PowerPoint per Windows fare clic su File> Account e controllare le informazioni evidenziate come illustrato di seguito. Spiacenti, l'immagine è in inglese.
Attendiamo con ansia la tua risposta. Grazie per la collaborazione.
Sinceramente
Giorgio | Moderatore della community Microsoft