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Buongiorno,
Ho notato da qualche giorno in 2 delle mie cartelle di OneDrive, è stato creato una seconda cartella con lo stesso nome ma per distinguerle mi ha aggiunto (2).
Se vado a cliccare all'interno mi dà solamente delle foto e non tutte le foto al completo.
In più su Mac mi dice che la sincronizzazione di queste cartelle non può avvenire perchè sono già presenti con altro nome.
Ma così all'improvviso, ho paura di aver perso le foto perchè se vado a cercare le queste cartelle mi esce solamente quelle con il (2).
Cosa può essere successo?
Grazie mille
Servizio di hosting e sincronizzazione di file Microsoft.
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Buongiorno,
Ho ripristinato OneDrive e la sincronizzazione funziona correttamente delle altre cartelle. Delle cartelle citate ancora no.
Ho provato anche a disinstallare e reinstallare l'app. Ma purtroppo ancora nulla.
Grazie mille,
Giancarlo
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Buongiorno,
Purtroppo lato web mi fa vedere le stesse identiche cartelle e non ci sono duplicati.
Sto utilizzando un account personale.
La sincronizzazione funziona con altri file, ma con le cartelle già citate no.
No questi file non vengono eliminati correttamente.
Proverò a fare il passaggio come mi hai descritto.
Grazie,
Giancarlo
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Caro Giancarlo1995,
Benvenuto nella community Microsoft.
Capisco che stai riscontrando alcuni problemi con OneDrive, capisco la tua frustrazione e cercherò di aiutarti a risolvere i problemi.
Sulla base delle informazioni sull'immagine che hai condiviso, sembra che ci siano alcuni problemi con la sincronizzazione delle cartelle. Poiché il tuo problema è raro nella comunità, mi piacerebbe saperne di più per identificare meglio la causa del problema:
Inoltre, se non hai provato i seguenti scenari per la risoluzione dei problemi, ti suggeriamo di provare a farci sapere più a fondo il problema (in caso di dubbi, puoi prima eseguire il backup dei dati):
1. Ripristina OneDrive (il ripristino di OneDrive ripristinerà alcune impostazioni e opzioni e risincronizzerà, ma non perderai i tuoi dati, quindi stai tranquillo).
Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft
2. disinstallare OneDrive e reinstallarlo (se non funziona per te dopo un ripristino, puoi provare a reinstallarlo ulteriormente):
Uninstall OneDrive: Disattivare, disabilitare o disinstallare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft
Reinstall: Reinstallare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft
Spero sinceramente che possiate capire che, in quanto le informazioni preliminari potrebbero non darci un quadro chiaro della profondità della questione. Siete invitati a contattarci in qualsiasi momento in caso di progressi.
Grazie per la vostra comprensione e pazienza.
Migliori saluti
Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft